Onpilot：為您的業務量身定製的AI勞動力

Onpilot是一款新近發佈的AI平台，旨在為企業創建一支專門定製的AI勞動力。與傳統的被動問答式AI不同，Onpilot能夠主動監控企業的運營，識別潛在風險，發現尚未被充分利用的機會，並推薦具體的行動措施。它支持與超過3000種工具集成，包括Slack、Teams、WhatsApp、CRM和ERP系統，並且可以部署在SaaS環境或本地服務器上。

Onpilot的AI工作者能夠學習企業的業務流程、關鍵人員、過往決策以及實際工作方式，隨着時間的推移提供越來越相關的洞察。例如，它可以監控跨工具的工作流，發現遺漏的跟進、延遲的任務或潛在風險，並解釋問題所在及建議下一步行動。團隊可以從一個最繁瑣的日常工作流開始，快速看到價值，然後逐步擴展到儀表板、機會發現等更多功能。

在安全性方面，Onpilot特別強調信任機制。用户可以要求在AI發送消息、更新數據或安排任務前獲得批准，每一步操作都關聯到觸發它的數據。平台保留防篡改的審計跟蹤，讓團隊能夠查看發生了什麼、何時發生以及原因。對於業務流程異常，Onpilot預定義了審批流程、升級路徑和異常處理規則，確保AI在遇到意外情況時不盲目猜測，而是暫停或請求人工輸入。對於不完整或錯誤的數據，AI會驗證數據源，並在置信度低時要求人工介入，而不是冒險行事。當兩個數據源矛盾時，當前系統會將操作暫停以待審查，未來將開發專門的衝突標記功能。

除了內部運營，Onpilot還可以部署在客户面向的網站上，引導訪客填寫表單、篩選潛在客户，並將數據推送到CRM中，同時捕獲訪客需求、興趣原因和緊急程度。創始團隊表示，Onpilot最初是為運營密集型業務設計的，例如工作流涉及CRM、ERP、電子表格、郵件和內部文檔的團隊，但其高度可定製性使其適用於任何行業。最佳實踐是團隊從單個痛點工作流開始，快速建立信任後再擴展自動化範圍。