英國税務海關總署將使用英國科技公司的人工智能來發現欺詐和納税申報錯誤

英國税務海關總署（HMRC）近日宣佈與英國科技公司Quantexa達成一項為期10年、價值1.75億英鎊的協議，將採用其人工智能技術來提升工作效率。根據Quantexa的介紹，該系統將整合HMRC自身收集的數據與外部信息來源，使税務部門能夠更快地識別欺詐行為，並自動修正無意的申報錯誤。此外，AI還將協助客服人員工作，並揭露隱藏的公司和個人網絡，這些網絡可能被用於掩蓋欺詐活動。

近年來，公眾對HMRC服務的不滿情緒有所上升。根據政府數據，2024-2025年度，該部門收到的投訴超過93,000件，較2020-2021年度的70,000多件顯著增加，其中主要抱怨集中在回應速度緩慢。Quantexa強調，AI對納税人做出的自動決策仍需經過人工審核。公司首席執行官Vishal Marria向BBC表示，這項新技術的設計初衷是“支持人類決策，而非取代人類”。他進一步指出：“在政府環境中，AI不能作為‘黑箱’運作。決策必須透明、可審計且可解釋，尤其是在直接影響公民的領域。”

Marria還保證，HMRC的數據將保持安全，與政府機構合作的工作人員將與其他業務部門隔離。他説：“我們永遠不會將HMRC數據帶離HMRC的環境。”此外，Quantexa還將幫助追蹤那些因參考號錯誤而繳納給HMRC的合法款項。這家總部位於英國的公司估值達26億美元（約19億英鎊），其企業客户包括滙豐銀行和沃達豐。

選擇英國本土公司符合政府構建“數字主權”的努力。目前，英國對基於美國的科技巨頭提供平台和服務的依賴引發擔憂，例如有爭議的3.3億英鎊合同被授予AI數據處理公司Palantir，用於為NHS構建平台。此次與Quantexa的合作，正是英國在關鍵領域減少對外依賴、增強自主可控能力的一步。