英國欺詐者利用AI偽造機動車輛保險索賠證據

英國保險公司Aviva正面臨越來越多的利用人工智能（AI）工具偽造證據的欺詐索賠。據該公司透露，2025年其品牌組合共收到約18400起欺詐索賠，涉及金額高達2.33億英鎊（約3.103億美元），相當於每天約63.8萬英鎊（85萬美元）。這些索賠中，大部分與機動車輛保險相關。保單持有人提交了包括AI生成的車禍現場、偽造官方文件以及誇大損壞程度的圖像等支持性文件。一些索賠旨在使事故看起來更嚴重，而另一些則完全是捏造的。這標誌着傳統欺詐模式（即保單持有人真實製造事故以獲取賠償）的轉變。

Aviva表示，針對車險的欺詐索賠金額同比增長了39%，欺詐者越來越追求高額賠付。類似趨勢也出現在責任險中：儘管案件數量基本穩定，但欺詐索賠金額在2025年上升了32%，索賠人誇大了收入損失、康復費用和傷害索賠。此外，Aviva指出，“專業助推者”——如律師和醫療專業人員等不法白領——正在為這些索賠提供支持。這些人也在旅行險和醫療險索賠金額的增加中扮演了角色。

為了應對AI驅動的欺詐索賠，Aviva正在使用AI技術。該公司採用自有工具和“高級分析”相結合的方式，並輔以人工審核，以更快地識別可疑索賠。Aviva反欺詐索賠主管Pete Ward表示：“欺詐不是無受害者的犯罪——它會推高每個人的保險成本。我們有責任確保客户不為他人的不誠實行為買單，並竭盡全力根除欺詐。我們看到欺詐變得越來越複雜，從誇大索賠到使用AI生成的文件，我們將繼續投資於識別和阻止欺詐所需的工具和專業知識。”通過檢測和阻止這些索賠，Aviva旨在保護誠實客户免受欺詐成本的影響。這一趨勢表明，隨着AI技術的普及，保險業面臨的欺詐手段也在不斷進化，保險公司需要不斷創新防禦措施。