AI是技術，不是產品

在Steven Levy為Wired撰寫的文章中，他呼籲蘋果下一任CEO推出“殺手級AI產品”，以引領AI時代的變革。然而，Daring Fireball的文章對此提出了尖鋭批評，認為這種觀點陷入了AI炒作的陷阱。

蘋果硬件工程主管John Ternus曾向Levy表示，AI是一個“巨大的轉折點”，但蘋果的哲學從來不是“推出技術”，而是“推出令人驚歎的產品、功能和體驗”。Ternus強調，顧客無需關心底層技術是什麼。這種觀點正是蘋果成功的關鍵——從iPod到iPhone，每一次革新都融合了技術，但最終打動用户的是體驗本身。iPod不是關於MP3文件或1.8英寸硬盤，而是關於音樂；iPhone定義了移動時代，但蘋果並不需要抓住移動時代開闢的每一個市場。例如，社交媒體是移動時代的重要組成部分，構成了Meta的全部價值和谷歌的很大一部分（通過YouTube），蘋果沒有社交網絡業務，但這沒關係，因為人們消費和創造社交媒體的方式就是使用手機。

Levy預測，到本十年末，人們將不再通過手機App叫車，而是直接命令AI代理完成一切，甚至代理會主動預測需求。但文章作者認為這純屬幻想：沒有手機作為硬件載體，語音指令的接收、反饋和狀態顯示都無法實現。作者逐一反駁了Levy的情景：你吃完飯後走出餐廳，一輛共享汽車已經等在那裏，沒有叫車請求？每次都是？你會覺得愉快而不是詭異？司機永遠不會出錯？這一切會在未來四年內發生？作者表示，即使這聽起來合理，他也不想要，但關鍵是不合理。實際產品必須是真實的，實際體驗必須依賴實際產品。在Levy的設想中，我們如何告訴“始終在線的AI代理”送我們回家？什麼麥克風在聽？什麼揚聲器反饋？什麼屏幕顯示車輛距離？作者打賭，到2030年，人們叫車時最常用的設備仍然是手機。無論是通過語音命令還是傳統的點擊滑動，都是手機。如果有人相信人們會購買更小的設備來取代手機，那麼需要回答：誰最擅長製造比手機小的個人計算設備？人們用什麼拍照、看視頻、玩遊戲、發短信、閲讀？答案都是蘋果和手機。為什麼更小的設備（手錶、耳機、眼鏡）要獨立工作，而不是與手機配對？

作者將AI比作無線網絡技術——它無處不在，但並沒有一個“殺手級無線產品”。Wi-Fi、藍牙等滲透進每一款蘋果設備，而AI也將如此。蘋果不需要單獨打造一款AI設備，而是讓AI成為所有設備的基石。總之，AI是技術，而非產品。它不應被孤立地定義，而應融入我們已有的、不斷進化的設備生態中。當前的iPhone、iPad和Mac將逐步整合AI能力，這與蘋果一貫的策略相符。