AI是技術，而非功能

許多公司面臨採用AI和推出AI功能的壓力，但這種壓力可能導致無策略的內部實施和隨意的功能新增。作者認為AI是一種技術，應像其他技術一樣被整合，而非作為營銷噱頭。透過以成果為導向，從使用者期望的結果反向設計，能更好地利用AI。