當AI幫你報稅：出錯時誰來買單？

2026年報稅季，數百萬納稅人不再依賴人類會計師，轉而使用人工智慧系統處理稅務。這些AI工具承諾快速、廉價且準確，例如OpenAI的Codex僅用三小時和約20美元就處理了一份原本需要一萬美元的報稅單。然而，當演算法出錯時，責任歸屬成為一個嚴峻問題。

AI報稅工具的吸引力顯而易見。Intuit、H&R Block等公司紛紛推出AI代理，能夠自動獲取財務資料、識別表格、分類交易，並提供個性化建議。Intuit的“Intuit Assist”結合了傳統AI和生成式AI，並配備了1.3萬名人類專家網路。但值得注意的是，Intuit自身承認生成式AI“數學能力尚不足”，因此TurboTax的實際計算並未使用AI。

測試結果令人擔憂。2025年初，《紐約時報》與TaxSlayer合作，對四個主流AI聊天機器人進行了測試，發現它們平均誤算退稅金額超過2000美元。專家指出，AI的機率特性導致同一輸入可能產生不同結果，且無法追溯推理過程。獨立基準測試TaxCalcBench顯示，表現最好的模型GPT-5嚴格準確率僅為41.7%，而多代理架構的Even Filed也只達到72.5%。NerdWallet的測試也發現，AI在數學和法律問題上仍不可靠。

最嚴重的問題是責任歸屬。使用者簽署稅表時需保證資訊準確，無論使用何種工具，IRS只追究使用者責任。AI公司透過服務條款免除自身責任，而傳統會計師受職業規範約束並有保險保障。這種“責任真空”意味著，如果AI出錯，使用者只能自己承擔後果。

2026年2月，紐約南區法院就首例涉及生成式AI特權的案件作出裁決（United States v. Heppner），但責任框架仍未明確。稅務專業人士即使使用AI輔助，仍需對客戶負責。目前，AI報稅的風險遠大於其便利性，使用者在完全信任演算法之前應三思。

此外，加拿大稅務專業人士報告，企業因依賴AI工具進行財務和稅務建議而遭受損失，錯誤頻發。問題的嚴重性不容忽視。