Uberは2026年10月22日、ChatGPT Workを全社で正式に導入すると発表した。ChatGPT Enterprise内で幅広い業務を支援するこのエージェントは、Uberの世界の従業員3万人超が利用できるようになる。当初1,000人規模で実施したパイロットを拡大するもので、Uberがナレッジワーク向けのエージェント型プラットフォームを全社展開するのは今回が初めてとなる。
ChatGPT Workは、Uberが日常的に使うGoogle Drive、Gmail、Googleカレンダー、Slackといったツールと連携できる。従業員は情報調査や会議ブリーフの作成、プレゼン資料の作成、データ分析に加え、複数アプリにまたがる一連の業務フローの完了まで対応できる。
モデル面では、UberはOpenAIの最先端モデル群を利用できる。GPT-6.1 SolがChatGPT Workの既定機能として導入され、最先端の性能とコスト効率のバランスを取る。さらに音声や画像生成といったOpenAIのマルチモーダル機能も利用でき、用途に応じて適切なモデルやツールを柔軟に選べる。
展開に合わせ、Uberは社内のAIスキルライブラリ、承認済みの連携、従業員向けの専用研修を通じて、オペレーション、財務、マーケティング、プロダクトなど各部門が技術を実務に生かせるよう支援する。開発者やソフトウェアエンジニアのチームは引き続きCodexを使い、ソフトウェア開発の加速とコーディング作業の効率化を図る。
UberのCTO、Praveen Neppalli Naga氏は、Uberは常に「ビルダー」の会社であり、世界で毎日何百万人もの人々が自社の製品を利用していると述べた。AIが働き方を変える中で、すべての従業員に革新し、課題を解決し、Uberの未来形成に参加するためのツールを提供したい考えを示し、ChatGPT Workの全社展開がその目標への大きな一歩だと語った。
OpenAIの社長兼共同創業者であるGreg Brockman氏は、Uberが事業全体でAIを活用しており、数万人の従業員にChatGPT Workを届けることは最先端AIの能力とツールへのアクセス拡大に向けた大きな前進だと評価した。Uberの各チームはOpenAIの最先端モデルとエージェントを活用し、より複雑な業務に取り組み、日常的に使うツールをつないで成果を増やせるようになるとしている。
今回の拡大は、Uberの広範なAI戦略とOpenAIとの協業における新たな一歩となる。両社は展開の進展に伴い、採用状況やユースケース、測定可能な成果についての知見を今後共有する予定だ。