序列觀點第856期：代理領域的Salesforce不會是Salesforce，代理領域的Google不會是Google

在互聯網最初的幾十年裏，軟件內置了一個相當穩定的假設：用户是人類。人類擁有眼睛、瀏覽器、鼠標、密碼管理器、信用卡、電子郵件地址、對模態對話框的容忍度以及有限耐心。整個SaaS和消費互聯網棧都是圍繞這種用户形態成長起來的。搜索引擎為人類排名頁面，電商網站為人類優化漏斗，CRM系統追蹤人類銷售代表向人類買家銷售，身份系統驗證人類身份，分析系統衡量人類點擊、人類會話、人類轉化。

然後，我們開始構建AI代理。這一轉變挑戰了軟件的基礎假設。代理不是人類，它們沒有耐心，不點擊按鈕，不填表單，而是通過API、工具和自動化直接交互。未來的軟件棧需要為機器用户設計，而不是為人類。這意味着一整套新的基礎設施、平台和工具將湧現，以支持代理經濟。

作者指出，就像Salesforce主導了CRM、Google主導了搜索一樣，代理領域也將出現新的領導者。但這些領導者不會是現有的巨頭，因為它們深陷於人類為中心的模型。相反，新的初創公司或轉型者可能會抓住機會，為代理構建原生平台。最終，代理經濟的贏家將是那些理解機器用户需求的公司。