自主企業時代來臨：為何這一轉變對專業人士是利好消息
企業正加大對AI代理的投資並削減員工，但專家認為，自治企業不會很快到來，人類仍需參與決策，且新技術將創造新的工作機會。專業人士應重點發展分析、協作等技能。
來源ZDNet AI
據ZDNET報道，企業正在加大對AI代理的投資，並相應削減員工。Gartner預測，AI代理軟件支出將從2025年的864億美元增至2026年的2065億美元，2027年達3763億美元。與此同時，約80%試點或部署自主能力的企業報告了勞動力減少。然而，專家指出，完全自主的企業仍遙不可及，人類角色不可或缺。
美國運通全球創新主管Luke Gebb將代理的影響比作電話、電腦、電子郵件等技術的引入，認為變化是漸進的而非革命性的。Formula E首席技術官Dan Cherowbrier則將其與互聯網泡沫相提並論，暗示物理商店並未消亡，AI也不會移除基本流程。Gartner分析師Helen Poitevin強調，代理的影響取決於具體情境，可能比通用生成式AI工具更具影響力。
英國地形測量局（Ordnance Survey）的Tim Chilton舉例説明，其組織使用Snowflake和代理幫助營銷團隊快速獲取洞察，從而提高生產力，但未取代會議和關係。賽諾菲首席數字官Emmanuel Frenehard表示，其Concierge服務已有6.5萬員工使用，用於財務分析等任務，未來將擴展至HR和銷售。他認為，每次工業革命都創造了新的工作形式，AI也將如此。
Gartner的研究對此持樂觀態度，認為自主企業到2029年將淨創造更多就業機會，因為AI無法吸收所有新形式的工作，人類在運行、治理和擴展代理企業中仍處於核心地位。Frenehard總結道，如果工作可分解為若干任務則風險較高，否則相對安全。