渣打銀行CEO：用AI取代8000個“低價值人力”

渣打銀行（Standard Chartered）宣佈了一項重大重組計劃，將在未來四年內裁減超過7000個職位，以加速人工智慧（AI）的採用並提升運營效率。該行CEO比爾·溫特斯（Bill Winters）在週二的戰略更新中表示，這一舉措並非簡單的成本削減，而是用金融資本和投資資本替代“低價值的人力資本”。

根據路透社的計算，渣打計劃到2030年削減15%的企業職能崗位，這相當於其超過5.2萬名企業職能員工中的7000多人。該行全球員工總數約為8.2萬人。溫特斯解釋稱，裁員將透過自動化和AI應用推動，部分員工將接受技能重塑。

受影響最大的將是銀行的後臺中心，包括印度欽奈、班加羅爾、馬來西亞吉隆坡和波蘭華沙的辦事處。溫特斯表示：“我們正在利用AI，AI將是這一轉型的巨大推動力。”渣打是最早明確宣佈因AI而大規模裁員的全球大型銀行之一。

儘管裁員訊息引發關注，渣打強調將繼續在關鍵市場投資。一位發言人表示，銀行將“繼續招聘更多客戶經理，加速產品創新，改善數字化和客戶體驗”。自2020年以來，渣打已在技能重塑計劃上投入超過450萬新元，並在新加坡培訓了8000名員工，以推動銀行業數字化創新。

渣打正致力於提升盈利能力並應對競爭。該行在2019年設定的2026年中期財務目標已提前一年達成。新的目標聚焦於高利潤率業務，包括富裕零售客戶和企業及投資銀行部的金融機構。第一季度，該行創下了財富管理收入和新增客戶資金的歷史新高。

與此同時，渣打也面臨地緣政治不確定性帶來的風險。分析師指出，如果中東衝突持續，亞太地區銀行可能需要進一步增加貸款損失準備金。渣打已在第一季度為中東衝突撥備了1.9億美元。渣打還在週一任命投資者關係主管馬努斯·科斯特洛（Manus Costello）為永久CFO，接替2月辭職的迭戈·德·喬治（Diego De Giorgi）。渣打表示，其員工隊伍將不斷演變，部分崗位會減少，其他崗位會增長，新的崗位也會出現。銀行會盡可能提前通知受影響的員工，並討論重新部署的機會。