南方公司SCOUT：完善風暴情報體系

南方公司日前完成了其端到端風暴情報戰略的最後一環，在Databricks資料與AI平臺上推出SCOUT即時風暴運營應用。此前，該公司已透過SPEAR預測風暴影響、RAMP分析恢復後可靠性，而SCOUT則補足風暴進行時的關鍵缺口——為排程員、風暴中心領導和現場團隊提供統一的即時停電與恢復檢視。

SCOUT將此前分散在多箇舊系統和手工流程中的資訊整合為單一雲原生體驗。過去，最豐富的執行畫面往往集中在DCC操作檯，而現場與支援團隊必須在多個系統間切換，才能拼湊出停電分析、客戶恢復時間、饋線地圖、行車路線等背景資訊。現在，員工可以在手機和平板電腦上安全地訪問同一平臺。截至目前，該平臺已被1139名員工採用，其中超過250人在六月一個峰值風暴日參與了恢復運營。今年二月，SCOUT還因改變停電資訊訪問方式而獲得2025年S.E.E.行業卓越獎。

SCOUT直接讀取湖倉中經過治理的資料，提供主動停電、客戶影響、人員需求、損害評估、運營地圖與圖表、行車路線、歷史停電洞察以及客戶預計恢復時間等近即時資訊。排程員和運營負責人可以迅速回答有關預計恢復時間、系統可靠性影響以及是否需要重新調配搶修人員等關鍵問題。該平臺已在Georgia Power、Alabama Power、Southern Company Services、Mississippi Power和Southern LINC等運營公司中得到應用。

SCOUT的另一項顯著價值在於將地形和可進入性情報納入搶修規劃。例如，識別後巷位置需要攀爬班組而非鬥臂車，山區或困難地形限制車輛進入，並據此匹配裝置和人員，減少來回奔波，加快任務分配。它還能直接向外部救援隊伍傳送詳細工作單，外部人員只需郵箱即可快速獲取停電資訊，這一機制顯著改善了應急互助中的溝通效率。對於客戶服務，SCOUT將預計恢復時間、停電細節和客戶資訊集中在一起，使南方公司能夠更主動地溝通並設定更準確的恢復預期。

在技術架構上，SCOUT基於統一湖倉構建，使用Delta Lake實現可靠儲存，Databricks Lakehouse倉庫支援每分鐘即時應用查詢，Unity Catalog提供集中治理，Genie Code與協作筆記則加速了資料管道和應用開發。資料中心統一了停電、客戶、GIS、天氣、地形和層級資料，這帶來巨大的靈活性。當團隊需要識別所有經營洗車業務的客戶及其供電變壓器和相關設施時，僅用約兩小時便完成了請求。

展望未來，南方公司正在評估利用AI改進恢復運營。他們並非要完全自動化排程，而是開發一種AI助手，根據班組當前位置、行駛時間、裝置、技能、已完成工作以及安全與疲勞政策推薦最佳下一步任務，同時保留排程員的最終決策權。此外，南方公司還在探索與自主無人機企業Skydio的合作。若將Skydio的無人機與SCOUT和Databricks平臺整合，無人機可遠端啟動並自主飛往受損資產執行巡查，即時影片和影像流入SCOUT，人工智慧可即時分析潛在裝置損壞或危險點，為現場人員提供抵達前的態勢感知。

如今，藉助SPEAR、SCOUT、RAMP以及用於資本投資決策的PRISM，南方公司建立了覆蓋風暴全生命週期的完整資料驅動體系：風暴前預測影響並排程資源，風暴中即時指導恢復，風暴後衡量績效並支撐長期可靠性改進。這一實踐展示了統一資料平臺如何重塑公用事業運營，也為現代化、AI就緒的電網運營提供了可擴充套件的藍圖。