Hail.so 是一個專為AI代理設計的開源通用通訊平臺，支援語音電話、簡訊和郵件服務。該專案採用 AGPLv3 許可證，最新版本為 v0.15，可在 GitHub 上獲取。其核心目標是讓AI代理能夠像人類一樣自然地與外界溝通，例如自動撥打電話詢問預約改期、傳送簡訊或郵件通知。
平臺採用出站優先策略，未來將增強入站功能。使用者可以透過 Docker Compose 輕鬆自託管整個系統，只需配置 Twilio 或 Telnyx 作為電話提供商、AWS SES 作為郵件服務，以及 LiveKit Cloud 用於語音管道。語音管道整合了多種服務：語音識別（STT）支援 Deepgram、Whisper 和 AssemblyAI；語音合成（TTS）支援 Cartesia、ElevenLabs 和 Deepgram Aura；語音活動檢測（VAD）使用 Silero；對話輪次檢測採用 LiveKit 的解決方案。語言模型方面，系統預設使用 OpenAI → Gemini → Anthropic 的降級策略，開發者也可以自行接入相容 OpenAI 聊天補全 API 的端點。
Hail.so 提供了豐富的介面：命令列工具（CLI）支援撥打電話、傳送郵件、即時跟蹤事件；Python SDK 方便程式化控制；MCP 伺服器提供 Streamable HTTP 端點；完整的 OpenAPI 規範供客戶端生成。專案架構清晰：AI代理透過 Hail API 發起請求，經由 Voicebot 和 LiveKit Cloud 轉換，透過 SIP 連線 Twilio 最終到達電話網路。
團隊秉持“通訊清晰、程式碼簡單、文件精簡、支援自託管、大腦可插拔、文件優先代理”的六大原則。目前專案已實現多項里程碑，包括電話和簡訊的出站與入站、郵件功能、語音管道整合、API 和 CLI 釋出等。歡迎開發者 fork 並貢獻程式碼，提供商介面卡位於 core/hailhq/core/providers/ 目錄下。