SAP CEO表示“差不多”不夠好，公司推出自主套件

在奧蘭多舉行的Sapphire 2026大會上，SAP CEO Christian Klein發出了一個明確的警告：一旦AI開始在業務中做出決策，“差不多”就遠遠不夠了。長期以來，SAP以企業資源規劃（ERP）和後臺業務系統著稱，但現在，這家公司正推動企業將運營交給軟體自主處理。

Klein表示，SAP正從傳統的企業軟體供應商轉型為大型組織中AI系統的運營控制中心。新推出的“自主企業”平臺是一個統一平臺，更多的業務運營將在SAP軟體系統中自動執行。公司釋出了新的Joule智慧體和自動化工具，旨在處理財務、採購、人力資源、供應鏈等領域的任務，大幅減少員工的人工參與。

“對於客戶的關鍵任務流程，‘差不多’根本不夠好，”Klein說。“透過將SAP Business AI平臺與自主套件相結合，我們將AI智慧體錨定在業務流程、資料和治理中，從而交付準確、合規且安全的結果，開啟新的收入來源並實現有意義的成本節省。”

SAP相比其他純AI公司可能擁有一個關鍵優勢：它已經深度嵌入大型企業。許多公司對讓軟體在實際工作流中採取行動持謹慎態度——審批、許可權、採購規則、財務控制、合規檢查以及多年積累的業務資料，這些都需要妥善處理。SAP憑藉其現有地位，或許能更順利地建立護欄，使向自主化的過渡更加平滑、風險更低。

其他競爭對手也在朝同一方向前進。Salesforce、Oracle、Microsoft和ServiceNow都在以不同方式推進AI驅動的自動化。本週早些時候，SAP宣佈與Anthropic和Palantir合作，將Anthropic的Claude模型整合到SAP的AI棧中，而Palantir則幫助支援複雜的企業轉型和遷移專案。此外，SAP還設立了1億歐元基金，旨在幫助合作伙伴和客戶在新的Business AI平臺上部署自動化工具。

SAP還將AI採用與雲轉型戰略緊密聯絡。RISE with SAP和GROW with SAP客戶將在入職過程中獲得Joule助手和AI功能。即使是SAP ECC和本地部署客戶，如果承諾將更多系統遷移到SAP雲ERP環境，也能獲得特定的AI功能。

Klein預測，五年後SAP的競爭優勢將不再基於AI模型，而是來自可信的運營資料和高效的治理基礎設施。企業是否已準備好將更多運營責任交給AI仍不確定，但有一點越來越清晰：企業軟體公司的競爭已不再只是幫助業務更高效地執行，而是爭奪成為企業足夠信任、能代表其實際採取行動的系統。