打造AI智慧體想要的產品

隨著AI技術的快速發展，智慧體（AI Agent）正在成為許多生產力工具和基礎設施產品的主要使用者。據觀察，到2026年，如果一家公司運營的是生產力或基礎設施類產品，那麼人類將不再是其核心使用者——智慧體才是。這一轉變要求產品重新思考設計哲學，從面向人類轉向面向智慧體。

在智慧體出現之前，產品的成功通常由DAU/MAU比率來衡量，比率超過50%意味著產品具有強大的使用者粘性。然而，這一指標的前提是人類使用者會花費大量時間學習產品介面，並因沉沒成本而難以流失。但AI正在改變這一格局：智慧體能夠以極快的速度學習並使用產品，不再需要漫長的上手過程。

如今，Stripe、Notion、Cloudflare、Linear、Google、Figma、Vercel等公司紛紛推出面向智慧體的API、CLI、MCP和聯結器，以適應這一趨勢。AI智慧體可以代表使用者完成報銷、整理收件箱、生成程式碼、監控財務、分析資料等多種任務，且技術可靠性只會不斷提升。

要打造智慧體原生產品，企業需要做到以下幾點：

• 程式化對等：人類在UI中能做的每一項操作，都需在API中實現。例如，Stripe的API幾乎覆蓋了所有儀表板功能。
• 多表面支援：提供REST API、SDK（Node、Python、Go）、CLI及MCP支援，使智慧體能夠直接呼叫產品功能，而非先編寫程式碼。
• 智慧體可讀文件：文件需包含每個端點的示例、真實請求/響應負載、單一端點參考、明確的版本策略，以及/llms.txt等智慧體可用的一站式文件對映。
• 智慧體身份與安全原語：智慧體應擁有獨立的令牌、速率限制、審計軌跡，以及冪等鍵、預覽環境、Webhook簽名等安全機制。
• 融入智慧體生態系統：將產品列入MCP市場、原生整合到Claude Desktop、ChatGPT、Cursor等平臺，並在智慧體登錄檔中可見。

然而，這些優勢只是暫時的護城河。智慧體能在50毫秒內閱讀文件並遷移，這使得防禦變得困難。因此，衡量指標需要革新：從DAU轉向DAA（日活躍智慧體數）、動作完成數、結果產出（如解決工單數、部署次數）、智慧體重複訪問率、首次有用動作時間，以及智慧體與人類的工作量比率。

傳統的生命週期營銷手段（如滴灌活動、推送通知、重新參與郵件）對智慧體無效，因為智慧體不會懷舊或內疚。營銷團隊必須重新思考基於DAA的營銷策略。

例如，Vellum的工程和GTM團隊已經很少直接使用許多生產力工具，並在三個月內取消了多個訂閱，每年節省了30,000美元。他們的智慧體現在自動在Linear中記錄工單、在Notion中編寫PRD、在Resend中設計郵件等。這僅僅是開始。