我付費使用了微軟的Copilot高階助手來幫我工作——結果它們自信滿滿卻一塌糊塗

微軟正投入鉅額資金開發AI功能，包括建設資料中心、從OpenAI和Anthropic等公司授權大型語言模型，同時也在開發自己的替代方案。其目標是將Windows和Microsoft 365打造成一個“智慧體作業系統”，自動執行編寫備忘錄、製作簡報、組織會議和自動化日常任務等繁瑣工作。

但實際效果如何？過去幾周，我試用了Microsoft 365和Windows中的AI功能處理各種日常工作。Copilot偶爾展現能力，但更多時候給出的是錯誤資訊、幻覺和浪費時間的結果。

我首先嚐試了Analyst智慧體。我向它提供了一個記錄家庭收支的電子表格，詢問改進設計的建議。一番交流後，它給出了一些有用的想法，並主動表示可以用公式和資料透視表製作一個儀表板。但當我要求它直接生成Excel檔案時，它聲稱“已建立修改的工作簿”，卻提供了一個無法點選的沙箱路徑連結（[sandbox:/mnt/data/Personal_accounts_modified.xlsm]）。幾次嘗試後，Copilot承認失敗，並解釋說聊天介面無法正確渲染檔案附件，甚至建議我改用Google Sheets來建立檔案併傳送連結——這顯然不是微軟期望的。

接著，我讓Researcher智慧體解釋Microsoft 365 Premium的優缺點。它反問我是指哪個具體計劃（個人版、家庭版還是商業版），而它作為該產品的特色功能之一，竟然不知道自己在說什麼。我提供連結後，它只從第三方來源總結了平淡無奇的資訊，算不上深入的研究。

最令人沮喪的是故障排除。我嘗試連線遠端桌面時遇到證書錯誤：“伺服器名稱在證書中不正確。”Copilot自信地給出了修復方案，要求我強制VM內的Windows生成新的遠端桌面證書。我按照PowerShell命令操作後無效。Copilot每次都聲稱找到了“真正的原因”，並給出新的命令，如“讓我們乾淨利落地修復它”。經過20分鐘和半打重啟，問題仍未解決。每次失敗時，Copilot都用加粗標題如“為什麼我確信這是正確的路徑”來強調其信心，但所有建議均告失敗。最終，我手動取消了連線設定中的一個核取方塊“驗證伺服器證書”，立刻成功連線。

雖然我學到了幾個PowerShell命令，但教訓是不要再用Copilot進行這種級別的故障排除。也許有一天它會實現通用人工智慧，但至少目前連基本的常識都談不上。