AIはどこまでが多すぎるのか？

人工知能（AI）は、どこまでが多すぎるのだろうか？誰もがそれを使って革新的なことをしたいと望んでいるように見える。しかし、単調な作業からの解放、AIを利用したサイバーセキュリティ脅威からの防御、企業のコスト削減といった真のユースケースの一方で、疑わしいシナリオも存在する。

AIのラベルが古い製品に貼られ、新しく見せかけられている。AIはオフィス、家庭、医療、さらには浴室にまで浸透し、本当は技術を必要としない製品に使われている。「AI搭載」の歯ブラシや猫翻訳アプリ、ユーザーから学習する家電、代わりに仮想会議に出席するアプリまで登場している。環境に優しい靴メーカーのAllbirdsでさえ、先頃AIビジネスに転換し、誰も予想しなかった展開を見せている。

問題は、この技術のどれだけが実際に社会を向上させ、どれだけが不必要で、生活を複雑にしながら大量のデータを静かに収集しているかである。ビジネス界はAIとその恩恵に熱心に見えるが、消費者はより慎重だ。そしてAIが取り込む必要のある市場――30歳未満の層――は、この技術にますます不満を募らせており、約束されたユートピアとはほど遠い変化を経験している。

ギャラップ社が4月に発表した報告書によると、Z世代ユーザーの約半数が生成AIを使用しているが、約3分の1がこの技術に怒りを感じているという。彼らを責められないだろう？AIの恩恵は、生活を守ろうとしている人々よりも、そこから利益を得る人々に向けられているように思える。就職活動でさえAIだらけだ。求職者はAIで応募書類を作成し、雇用主はAIで候補者を選別する。悪質なAIの循環であり、逃れられないように感じられる。

AnthropicのチャットボットClaudeを引用すれば、AIは中立ではない。人間によって構築され、私たちのデータで訓練され、背後にいる人々のあらゆる偏見、盲点、商業的利益に開かれている。盲目的に使うとき、私たちは人間の判断を方程式から取り除いているのではなく、その判断を見えなくし、説明責任をなくしているのである。

結局すべては信頼に帰着する。AIが返す情報を信頼できるか？そして、これらのシステムを設計する責任者を信頼できるか？最近のイーロン・マスクとOpenAIの法廷闘争は、技術の進歩を推進する大手テック企業内部の実態を垣間見せてくれた。マスクはOpenAIとサム・アルトマンCEOが、非営利組織を犠牲にして投資家と内部関係者を不当に富ませ、人類のためにAIを開発するという創業原則に反していると非難した。彼はXで宇宙や社会問題について投稿し、トミー・ロビンソンの更新を再投稿する忙しいスケジュールの合間に、社会の利益のために同業の億万長者創業者に立ち向かったのだ。もちろん、自身のAI事業を構築する時間も割いており、それは（どうやら）人類の科学的発見を加速し宇宙を理解したいと考えている。……誰も驚かない判決で、マスクはOpenAIに対する訴訟に敗れた。しかしその前に、何人かを泥沼に引きずり込んだ。アルトマンは元同僚から信頼できないリーダーと描かれ、彼はもちろん異議を唱えた。元CTOのミラ・ムラティは、2023年のアルトマン一時解任とその後の復帰に至る出来事の渦中に置かれた。そしてマスクは、相変わらずマスクだった。

この騒動は見苦しく、大多数の人々にAIとその背後にある企業への確信と信頼を与えるものではなかった。最初の質問に戻ろう：AIはどこまでが多すぎるのか？規制当局が決定を下すかもしれない。英国では、競争規制当局が最近、Googleにパブリッシャーが自社コンテンツをAIサマリーに含めることを拒否する機会を与えるよう命じた。欧州当局が著作権規則を強化する可能性もあり、欧州での競争力のあるAIシステムの訓練と展開が困難になるという懸念が高まっている。いずれにせよ、この質問に満足に答えられる者が、AIがこれまで保証できなかった消費者の信頼を勝ち取ることができるだろう。