Cars24如何利用OpenAI擴展對話並加速開發
Cars24使用OpenAI驅動的語音和聊天代理，每月處理超過100萬分鍾對話，挽回12%的流失線索，並將代理工作流推廣至全公司。
Cars24是一家二手車交易平台，近期通過引入OpenAI驅動的語音和聊天代理，顯著提升了客户互動效率。這些AI代理每月處理超過100萬分鐘的對話，幫助公司挽回了12%原本可能流失的潛在客户。此外，Cars24還將代理工作流（agentic workflows）應用到公司各個團隊，從而加快了內部流程並提高了整體生產力。通過這一技術升級，Cars24不僅優化了客户體驗，還實現了業務擴展的加速。