福特不得不重新聘請前工程師來糾正自動化系統造成的錯誤

福特在獲得JD Power初始質量排名第一後，坦白了過去幾年面臨的挑戰，特別是對生產和設計中自動化系統的過度依賴。該公司發現這些自動化系統並不像預期那樣穩健，不得不僱傭經驗豐富的技術人員——有時是召回前員工——來修正機器人造成的錯誤。福特認為AI雖然強大但容易出錯，其有效性完全取決於訓練資料質量，同時低估了資深工程師積累的機構知識。這些因素導致車輛質量下降。為此，福特聘請、提拔或召回超過350名經驗豐富的工程師，以重建專業知識層，並改進資料收集和AI訓練。公司還從“發現即修復”轉向“預防問題”，並加強了軟體與硬體團隊的協作。