ElevenLabs在西班牙馬德里開設辦事處並擴大業務

ElevenLabs今日宣佈在馬德里開設新的辦事處，並擴大在西班牙的整體業務佈局。該公司計劃在當地組建銷售和工程團隊，以便更緊密地與企業客戶合作，應對最緊迫的挑戰。長期以來，ElevenLabs一直與西班牙公司合作，企業普遍反映希望部署AI來改善客戶體驗、運營和銷售，但需要確保AI能夠自然且可靠地進行大規模溝通。

eDreams ODIGEO（eDO）是歐洲最大的旅行訂閱平臺之一，他們使用ElevenAgents處理五種語言、數百萬次的客戶互動。原先僵化的電話樹系統已被能夠自然對話的AI代理取代，這些代理自主解決問題，必要時將問題轉交給人類專家，並附帶完整的上下文。結果顯示，解決速度和轉接率均實現了兩位數的提升。

在零售領域，MediaMarkt利用ElevenAgents線上、電話、WhatsApp和社交媒體上處理保修延期、保險啟用和訂閱升級。此外，ElevenLabs還與西班牙最大的保險公司之一Santa Lucia Seguros合作，為其虛擬助手提供語音功能。桑坦德銀行作為西班牙最具標誌性的金融機構之一，近期也投資了ElevenLabs，這表明大型金融機構對AI音訊和代理領域的巨大興趣。

除了服務企業客戶，ElevenLabs還幫助創作者和品牌觸達西班牙語世界的新受眾。例如，馬修·麥康納（Matthew McConaughey）使用ElevenLabs以他自己的聲音用西班牙語朗讀新聞通訊，從而在保持其標誌性表達方式的同時擴大受眾範圍。

ElevenLabs認為西班牙是全球最有趣的語音AI市場之一。西班牙語擁有5.2億母語者，是世界上第二大母語語言，且存在多種變體。但西班牙本身在語言上具有多樣性，這是大多數AI公司未能充分考慮的。卡斯蒂利亞語是四種共同官方語言之一，此外還有加泰羅尼亞語、加利西亞語和巴斯克語。數以百萬計的人期望以他們使用的語言獲得服務。對於希望部署AI的西班牙企業來說，提供具有正確發音和語調的地區語言至關重要。作為一家自建模型的AI公司，ElevenLabs能夠在模型層面解決西班牙企業的語言需求，而不是在通用平臺上打補丁。

大多數大型西班牙公司已經進行過試點；現在的挑戰是規模化投入生產。如果您正在重新思考與客戶的溝通方式，或構建下一代語音產品，請與ElevenLabs聯絡。