德國電信與ElevenLabs宣佈合作

ElevenLabs宣佈與德國電信（Deutsche Telekom）建立合作伙伴關係，將先進的AI語音代理技術引入歐洲最大電信運營商的客戶服務體系。這一合作將透過應用程式和電話渠道，為德國電信客戶提供7天24小時全天候的AI語音代理服務，無需任何等待時間，從而增強客戶支援體驗，使其更加個性化和人性化。德國電信的客戶很快就能體驗到這些逼真的AI語音代理，它們能夠模擬人類對話，提供即時響應。這是雙方共同願景的一部分，旨在讓AI技術民主化，使先進的語音技術變得簡單、易用且對每個人都有價值。ElevenLabs以其在AI音訊領域的創新而聞名，此次合作將進一步提升其在企業級客戶服務解決方案中的影響力。德國電信作為歐洲領先的電信公司，此舉也展示了其利用前沿技術最佳化客戶體驗的決心。值得注意的是，ElevenLabs近期還與Ringover、Klarna及3Shape等公司達成類似部署，其AI語音代理在縮短問題解決時間（如Klarna減少10倍）和擴充套件全球支援方面展現出顯著效果。德國電信與ElevenLabs的合作不僅是技術整合，更是電信行業客戶服務模式革新的重要一步。