AIによる大規模な雇用代替を報じる記事は誇張されている。実際には、多くの中小企業がAIを従業員の補助ツールとして活用し、雇用を維持している。
先日、窓やドアを販売する企業の経営者に会った。彼は、ショールームの営業担当者が使うAIアプリケーションに約1万ドルを投資したと語った。このアプリは営業担当者と顧客の会話を聞き取り、自動的に見積もりを作成し、担当者が確認して送信できるようにする。
「これにより、営業担当者はより多くの顧客と話し、書類作成にかける時間を減らせる」と彼は言う。「ミスも減った。」
この例は、中小企業がAIをどのように活用しているかを示している。大企業とは異なり、中小企業はテクノロジーを通じて既存従業員の生産性を向上させることに重点を置き、雇用削減にはあまり関心がない。AIの雇用への影響は一律ではなく、企業規模や業種によって異なるようだ。