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重返博物館:對安卓機器人Andrea在有無情感模擬情況下的接受度研究

文章摘要

一項研究讓安卓機器人Andrea再次在德國一家博物館連續六天與遊客進行多語言對話,實驗設置了三種情感模擬條件(無情感、ChatGPT 4.1驅動、WASABI架構),有73名遊客參與評估。結果顯示,情感模擬未能帶來積極影響,且未被遊客有意識地察覺。

來源arXiv Robotics作者: Marcel Heisler, Christian Becker-Asano
重返博物館:對安卓機器人Andrea在有無情感模擬情況下的接受度研究
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2026年7月,一項關於安卓機器人Andrea在博物館環境中接受度的研究再次展開。這是Andrea第二次在德國一家公共博物館與遊客進行自主對話,此次實驗持續六天,機器人能夠使用多種語言與遊客交流,並基於博物館及其展品的背景信息進行互動。Andrea的聲音經過精心設計,略帶人工感,但與其性別模糊且高度仿真的外觀相協調。

研究設置了三種實驗條件:第一種是機器人不模擬任何情緒;第二種由ChatGPT 4.1實時決定機器人的情緒反應;第三種則採用WASABI情感模擬架構來驅動機器人的情緒動態。為了評估遊客的接受度,研究人員使用了擴展版的技術接受模型2(TAM2)問卷,收集了73名遊客在與Andrea互動後的主觀評價。

然而,統計分析結果顯示,前兩種情感模擬方法(無情緒和ChatGPT 4.1驅動的情緒)並未對遊客的主觀評價產生任何積極影響,而且遊客在意識層面上並未察覺到這些情感模擬的存在。這一發現表明,雖然情感模擬被視為提升人機交互自然性的重要手段,但當前的技術實現可能還不足以顯著改變用户對機器人的接受程度。

該研究論文在2026年ACM智能虛擬代理會議(IVA2026)上發表,由Marcel Heisler和Christian Becker-Asano共同撰寫。研究結果為人機交互領域提供了重要參考,暗示在社交機器人中融入情感功能需要更加精細的設計,而非僅僅依賴現有的語言模型或情感架構。

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文章情報

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要點

  • 安卓機器人Andrea重返博物館,具備多語言對話能力和博物館背景知識。
  • 三種實驗條件:無情感、ChatGPT 4.1模擬情感、WASABI架構模擬情感。
  • 73名遊客使用擴展版TAM2問卷評估,統計表明前兩種情感模擬無正面效果。
  • 結論指出當前情感模擬方法可能無法顯著提升人機交互接受度。

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