ElevenLabs 今日宣佈，Ashley Kramer 已加入公司，擔任首席營收官（CRO）。Kramer 在高增長科技公司擁有二十年從業經驗，最近一段職業生涯中，她在 OpenAI 負責企業銷售，並經歷企業營收超過消費者營收、技術被大量財富 100 強公司採用的時期。更早之前，她曾在 GitLab、Alteryx 與 Tableau 擔任銷售、市場和產品領域的高管，這些公司的客戶數與營收在她在任期間均有顯著增長。
Kramer 加入正值 ElevenLabs 增長的重要節點。公司認為，如今強大的 AI 模型已經廣泛可得，下一個挑戰是如何讓 AI 在現實世界與人的互動中變得有用、直觀且可信。由於人們偏好的互動方式深受文化、語境和語言影響，不同客戶和地區之間的需求並不統一。為了加速採用，ElevenLabs 正在打造可針對任何品牌進行個性化、並能在任何情境下自然互動的 AI 模型與代理。
對人們願意與之互動的 AI 的需求正在加速。目前 ElevenLabs 的代理每週在全球處理超過 1500 萬次對話，Meta、Stripe、Klarna、Hasbro 和 Deutsche Telekom 等公司已是其客戶。在企業客戶中，採用案例覆蓋客戶支援、銷售、營銷、產品和業務運營等領域。目前企業客戶佔 ElevenLabs 營收的 55%，這被視為公司增長中的一個重要拐點。
在新職位上，Kramer 將領導 ElevenLabs 的全球營收職能、負責合作伙伴生態，並直接與客戶及合作伙伴合作，共同塑造 AI 互動的未來方向。
Kramer 表示：“解決 AI 如何與人互動，將成為 AI 時代最關鍵的挑戰之一。如果 AI 聽起來機械、冷漠，或者根本無法理解你的意圖，人們就不會信任它能幫助解決問題。ElevenLabs 正在構建業界領先的人機互動平臺，無論是面向企業與客戶、政府與公民，還是創作者與受眾。我很高興能夠領導團隊，將這項技術交到全球企業手中。”
ElevenLabs 聯合創始人兼 CEO Mati Staniszewski 表示：“如今我們絕大部分業務來自幫助大型企業簡化運營並打造能創造營收的新客戶體驗。由於曾領導過許多我們服務的團隊，Ashley 非常瞭解客戶的需求，也知道如何部署能帶來價值的產品。我期待與她共同努力，將 ElevenLabs 擴充套件為企業級 AI 互動的完整平臺。”