顧客は皆カルーセルを欲しがったが、今はAIチャットボットだ

本記事は、ウェブデザインにおけるトレンドの追従現象について考察している。カルーセル、クッキーバナー、そしてAIチャットボットへと移り変わる要求の背後には、実用性ではなく「時代に遅れていない」というシグナルを送りたいという顧客の心理がある。著者は、ユーザーがチャットボットを煩わしいと感じ、しばしば誤った情報を提供するにもかかわらず、顧客はそれなしではサイトが未完成に見えると恐れると指摘する。シンプルで高速な「スモールウェブ」サイトが賞賛される一方で、顧客には「シンプルすぎる」と見なされる矛盾にも触れている。