OTOBO ITSM的AI工單與文章摘要包

AISummaryPackage是一個為OTOBO 11.0.x設計的開源外掛，利用AI（支援OpenAI、Claude、Gemini等）自動生成工單或文章的摘要。它提供管理員配置介面，支援自定義提示詞、連線測試，並以內部門票文章形式建立摘要。該外掛旨在提高客服效率，但要求使用者自行評估AI提供商的隱私和安全性。