TripadvisorのホテルレビューAI要約が深刻な苦情を軽視、調査で判明

消費者団体Which?の調査により、TripadvisorがAIで生成したホテルレビューの要約が、セクハラ疑惑や集団食中毒で訴えられたホテルを「清潔」と表現するなど、深刻な苦情を軽視していることが明らかになった。