AI狂熱正在摧毀全球決策機制
本文作者透過親身觀察和大量行業交流，指出當前全球企業和機構正陷入一場由AI狂熱引發的集體非理性。作者聲稱幾乎所有AI專案都以失敗告終，而高層管理者卻盲目信仰AI，甚至懲罰未使用AI的員工，導致內部出現“AI洗白”和虛假指標。文章呼籲理性看待AI的侷限性。
在《AI狂熱正在摧毀全球決策機制》一文中，作者Nikhil Suresh基於其團隊在過去一年半中的親身經歷和與全球數百名專業人士的交流，揭示了當前企業和公共部門中瀰漫的AI非理性浪潮。他指出，幾乎所有被觀察的AI專案均以失敗告終（成功率0%），而組織高層卻強迫員工信奉AI的“變革力量”，甚至懲罰那些未使用AI工具的頂尖人才。
文章第一部分明確指出，AI專案普遍無法交付承諾的生產力。企業購買Copilot許可證後便宣佈成功，但內部聊天機器人無人使用，客戶服務聊天機器人反而令消費者失望。作者列舉了與三菱汽車客服互動的案例：一個看似完善的語音機器人承諾回電，但六個月後杳無音訊。這種情形下，專案KPI被巧妙規避，真實效果被掩蓋。
第二部分揭露了更嚴重的文化問題：質疑AI已成為了職場禁忌。高管在沒有技術背景的情況下，公開宣稱“AI改變一切”，卻無法指出任何實際改變。更極端的是，有高管因員工使用傳統方法高效工作而解僱他們。結果，工程師們開始“AI洗白”——悄悄用自己的方式完成工作，謊稱使用了Claude；另一些則透過讓AI自我迴圈來消耗代幣以迎合“代幣排行榜”指標。作者還提到，他曾見到一位高管在制定完全圍繞AI的技術戰略後，坦承自己從未使用過ChatGPT或任何AI工具。
作者強調，這種信仰驅動型決策正在掠奪組織的常識和長期競爭力。當合理性被壓制，沒有人願意承認皇帝沒有穿衣服。文章呼籲人們正視AI的侷限性，不要被狂熱所裹挾。同時，作者指出AI專案的失敗往往並非技術原因，而是公司本身執行軟體專案的能力不足，再加上AI專案獨有的不確定性，使得成功更加困難。
最後，作者觀察到，幾乎所有聲稱AI帶來巨大生產力提升的報告都是不實的，即使有少數公司確實獲益，那也是例外而非常態。在這樣的環境下，理性討論變得不可能，組織健康受到嚴重威脅。