AI熱正在摧毀全球決策能力

本文深刻剖析了當前全球企業界在人工智慧（AI）浪潮中的非理性狂熱。作者透過親自參與數百次業務洽談和專案合作，發現一個令人震驚的現象：幾乎所有AI專案都以失敗告終，但企業內部卻無人敢於承認這一點。

作者指出，從銀行到醫院再到政府機構，幾乎大型組織都被集體狂熱裹挾。高管們在公開場合大肆宣揚AI帶來的生產力提升，但私下裡卻無法提供任何實質性證據。更糟糕的是，任何質疑AI的聲音都會導致職業風險——誠實者會被解僱，或成為裁員的物件。文章以具體案例說明AI專案的失敗：內部聊天機器人因企業文件質量低下而無人問津；客戶聊天機器人則經常將使用者請求直接“送入黑洞”，例如作者向三菱汽車求助後，等了六個月仍未收到回電。作者團隊甚至學會了在諮詢中絕不主動詢問客戶的AI專案進展，因為一旦專案啟動，任何理性問題都會變成對管理層的“攻擊”。

這種狂熱還催生了荒誕的工作場景。許多工程師被迫“洗AI”：他們用自己的傳統方法完成工作，然後謊稱是AI（如Claude）做的。有些公司甚至設立了“令牌排行榜”，鼓勵員工大量消耗AI計算資源，於是員工讓AI自我對話以增加令牌消耗，自己則看著Netflix。迄今，尚無一人被發現。作者強調，當前的問題並非AI技術本身是否有用，而是整個決策機制已經崩潰。高管們不再基於事實和邏輯做決策，而是基於對AI的“信仰”。一位從未使用過任何AI工具的高管，卻為一家營收超20億美元的公司制定了完全以AI為中心的技術戰略。更極端的是，有管理者因員工未使用AI而解僱了頂級績效者。

在文章結尾，作者呼籲人們認識到這種集體瘋狂的危害，並指出理性討論已經變得不可能。那些試圖保持清醒的人，往往只能獨自面對恐懼與挫折。