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AI導致認知疲勞,如何高效利用而不耗費精力

研究表明,使用AI可能增加工作量而非減少,導致認知疲勞。專家建議聚焦工具、遵循準則和最佳化輸出,以平衡效率與質量。

來源ZDNet AI

AI被譽為提高生產力的利器,但哈佛商業評論(HBR)的研究顯示,AI並未減輕工作量,反而加劇了認知疲勞,導致員工工作時間更長、壓力更大。許多專業人士發現,使用AI後工作量並未減少,反而因需要管理AI輸出而增加負擔。Harvey Nash的集團CIO Ankur Anand指出,要避免認知疲勞,必須理解如何有效使用AI及其潛在風險,並專注於減少AI帶來的「噪音」。

專家建議從三個核心領域著手:工具、準則和輸出。首先,限制工具集。EDF UK的高階產品經理Alex Read表示,專業人士應聚焦於能為角色創造價值的AI工具,範圍外的工具只會造成幹擾。Ricoh Europe的CIO Nick Pearson補充說,AI擅長生成大量內容,但缺乏判斷力,因此人類的監督至關重要。其次,遵循組織的準則。HBR建議企業建立「AI實踐」,即一套規範和標準,確保AI在約束下有效使用。在EDF UK,AI卓越中心負責評估工具的擴充套件性和可重用性,避免重複投資。最後,最佳化輸出。Zoom的負責人Louise Newbury-Smith建議使用具體提示詞,如「給出影響最大的前三項」,以獲得精準結果。AOP Health的Bernhard Seiser強調,使用AI後仍需運用人腦判斷,避免盲目依賴。

總之,AI的有效應用在於保持人類參與,平衡速度與質量。專業人士應思考使用AI的目的,並在組織指導下,將AI轉化為真正的助力,而非壓力的來源。