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利用 Adobe Marketing Agent for Amazon Quick 加速營銷活動工作流程

本文介紹瞭如何通過模型上下文協議（MCP）將 Adobe Marketing Agent 與 Amazon Quick 集成，使營銷人員能夠通過自然語言對話獲取受眾排名、忠誠度細分、旅程使用情況和衝突分析等關鍵洞察。文章詳細説明了先決條件、配置步驟、身份驗證、創建聊天代理以及驗證工作流程。

來源AWS Machine Learning Blog作者: Ebbey Thomas

Amazon Quick 和 Adobe Marketing Agent 的集成使營銷團隊能夠在幾秒鐘內通過有管控的對話獲取營銷活動洞察。營銷人員可以使用自然語言詢問有關營銷活動表現、受眾、旅程、活動衝突和內容表現的問題。Amazon Quick 提供聊天體驗和行動編排，而 Adobe 則提供對授權數據源的營銷領域分析。

本文介紹瞭如何使用模型上下文協議（MCP）為 Amazon Quick 啓用 Adobe Marketing Agent。我們將引導您完成配置集成、使用 Adobe 憑證進行身份驗證以及在 Amazon Quick 中獲取最新洞察的步驟。示例工作流程返回受眾排名、忠誠度細分摘要、旅程使用情況和衝突建議。

概述：Adobe Marketing Agent for Amazon Quick

Amazon Quick 集成將外部應用程序和服務連接到 AI 驅動的分析和自動化。通過 MCP 集成，Amazon Quick 連接到遠程 MCP 服務器，發現暴露的工具，並將選定的工具註冊為操作。助手可以在對話期間調用這些操作。在該解決方案中，Adobe Marketing Agent 公開了營銷工具，涵蓋受眾排名、忠誠度分析、旅程查找、衝突分析和內容表現摘要。

下圖顯示了端到端的請求流程。營銷人員在 Amazon Quick 中提出營銷活動規劃問題。聊天代理從 Adobe Marketing Agent 集成中選擇批准的操作。MCP 服務器驗證請求並查詢授權的 Adobe 營銷數據。Amazon Quick 以答案、表格、圖表或建議的形式呈現響應。整個流程應用治理控制，包括最小權限、租户隔離、審計日誌、模式版本控制以及 launch 決策的人工審查。

工作流程包括四個部分：

  1. Amazon Quick 管理員使用品牌連接器圖塊或通用 MCP 設置路徑創建 Adobe Marketing Agent 集成。
  2. Amazon Quick 發現 MCP 工具並註冊選定的工具作為操作。
  3. 自定義聊天代理使用這些操作以自然語言回答營銷問題。
  4. 營銷用户在使用輸出進行營銷活動規劃或 launch 決策之前對其進行審查。

Adobe Marketing Agent 操作提供以下功能：

  • 營銷活動審查與監控：可視化營銷活動指標。
  • 營銷活動規劃：訪問有關營銷活動覆蓋範圍和過去表現的洞察。
  • 受眾洞察：收集受眾規模、頻繁變化的受眾、受眾重疊等信息。
  • 旅程洞察：訪問現有旅程洞察以監控業務成果。
  • 旅程衝突分析：快速發現需要解決的旅程衝突。

先決條件

在配置 Adobe Marketing Agent 集成之前，必須完成以下先決條件：

  • 確保您有權訪問 Amazon Quick、Adobe 組織、身份提供商以及 Adobe 提供的 MCP 端點。
  • Amazon Quick Enterprise 訂閲以及創建、審查、共享和管理集成及聊天代理的權限。
  • 獲得一個或多個 Adobe CX Enterprise 產品的許可，包括 Adobe Real-Time CDP、Adobe Customer Journey Analytics 或 Adobe Journey Optimizer。
  • 獲得 Adobe Experience Platform Agent Orchestrator 的許可和配置。
  • 為 Adobe Marketing Agent MCP 集成制定治理計劃，包括用户身份驗證、共享權限、訪問控制、審計日誌、人工審查和數據保留規則。
  • 預計設置時間為 45-60 分鐘，成本取決於訂閲和許可。

實施：將 Adobe Marketing Agent 連接到 Amazon Quick

步驟 1：連接 Adobe Marketing Agent 集成

在 Amazon Quick 控制台的 Connectors 中找到 Adobe Marketing Agent 品牌連接器圖塊。創建集成時，提供名稱和描述，選擇公共網絡連接類型和默認 OAuth 應用。在管理工具和權限頁面，為首次試點選擇 Always ask 以便每個操作需要明確批准。發佈連接並完成 Adobe 授權。

步驟 2：創建營銷活動規劃聊天代理

創建一個專注的聊天代理，而不是通用營銷助手。在 Chat agents 中創建新代理，命名為 Adobe Marketing Agent，並鏈接步驟 1 中創建的集成。添加代理指令，規定只讀分析、默認響應格式和輸出規則。預覽並測試代理，然後啓動。

步驟 3：運行查詢

打開聊天代理，發送提示“顯示總畫像數排名前 10 的受眾”。Amazon Quick 調用 Adobe Marketing Agent 的受眾排名操作，返回條形圖和關鍵洞察。

步驟 4：驗證受眾排名輸出

響應包含條形圖、聊天面板中的較小圖表以及關鍵洞察。

步驟 5：分析忠誠度受眾細分

發送提示“顯示排名靠前的忠誠度受眾並按屬性類型分組”。代理應調用忠誠度細分操作，並解釋總和可能高估唯一覆蓋範圍。

步驟 6：分析使用忠誠度受眾的旅程

詢問“哪些旅程使用了忠誠度受眾？”。返回包含受眾、忠誠度屬性和模式分析的表格。

步驟 7：審查衝突

進一步查詢衝突分析，以在 launch 前識別問題。

通過以上步驟，營銷團隊可以高效地利用 AI 驅動的洞察加速營銷活動工作流程，同時保持治理和安全控制。