为什么日本企业应用人工智能如此缓慢？

日本企业为什么对采用人工智能如此迟缓？在劳动力严重短缺、人口老龄化加剧和生产率长期低迷的背景下，日本企业本应成为AI应用的沃土。然而，与美英等国相比，日本许多工作场所对AI的采用仍然缓慢而谨慎。经合组织去年底的一份报告显示，仅有8.4%的日本劳动者在工作中使用AI，而美国的这一比例约为50%，英国为32%。据称，新加坡的AI采用率仅次于阿联酋、位居亚洲第一，56%的劳动者表示每周多次使用AI。

有分析认为，日本企业的保守和规避风险文化是重要原因。美国初创公司Kuse AI联合创始人Austin Xu表示，日本企业内部流程和共识文化会拖慢决策，对AI失误的容忍度几乎为零，尤其是在面向客户的环节。一些人宁愿让岗位空缺，也不愿让机器来承担工作。相比之下，美国企业更愿意让AI代理人从助手做起，逐步融入工作流，态度往往是“先让它试，再纠正”。

京都先端科学大学国际管理学教授Parrisa Haghirian指出，日本企业在采用AI上面临与推进任何变革相同的挑战，因此AI使用仍然有限且谨慎。由于生成式AI尚未完全可靠，日本企业主要将其用于写作、摘要、信息收集等低风险任务，而很少用于核心业务、决策或整体流程改进。

日本医疗行业被认为是采用AI最慢的领域之一。一些医院甚至尚未完全实现病历数字化。一位日本医院的员工形容，纸质文件堆积如山，“简直像石器时代”。日本政府已意识到AI普及率低的问题，并试图推动企业采用。去年，国会通过了《AI促进法案》，旨在通过轻触式监管鼓励企业加大AI投入。东京方面承诺，将把日本打造为“全球最友好于AI开发和应用的国家”。政府认为，AI的普及有助于提升日本的生产率——目前日本的生产率在七国集团中排名垫底。日本财务省称，企业AI采用率已从五年前的11%升至75%。

但批评者指出，每家企业中实际使用AI的员工比例很小，而且使用范围极其有限。明治大学研究日本社会系统与技术的教授小笠原康志表示，日本劳动力中缺乏精通技术的人才。尽管日本人喜欢使用智能手机等设备，但数字素养较低。今年早些时候的一份报告显示，到2030年日本将面临近80万名IT专业人才的缺口。许多企业还被过时的电脑系统拖累，约60%的系统已使用超过20年。

小笠原还认为，日本企业面临维持就业的压力，比开发可能导致失业的AI更为紧迫。他表示，政府虽然在谈论AI、再培训和数字技能，但现实中很难让人力资源适应数字技能，因为首要任务是维持充分就业。不过招聘趋势正在变化，一些企业开始在新毕业生招聘中优先考虑“AI素养”。大型综合商社兼松公司今年4月入职的年轻人Uta Yamaguchi表示，她经常在工作中使用AI，许多同事也经常使用，用于为老板写邮件、汇总复杂文件、会议记录和总结。但与美国不同，能够自主处理多步骤工作的AI系统在日本几乎闻所未闻。不过，她的雇主以思维前瞻著称，如今已引入此类系统。

小笠原说“日本的变化是有限的”，“日本社会期待无痛改革，可以说激进改革至少是困难的”。在日本，“颠覆”或许不是一个受欢迎的词汇，但没有它，该国所需的生产率提升可能依然难以实现。