構築が無料になったとき、私たちは何を構築するのか？

人工知能をめぐる議論はしばしば終末論に傾きがちです。機械が人間の目的や生産性を奪い、社会が崩壊するというシナリオです。しかし著者のKadhir Maniは、この分野で多くの人々と話した結果、私たちは間違った問いを立てていると感じています。AIの「エンドゲーム」は終わりではなく、前例のないものの基盤である――ソフトウェアが電力のように当たり前になった世界では、物理的なフロンティアが次の大きな課題となり、人間とAIのアラインメントが達成可能なことを定義し、常に最も重要だった問題がついに手の届くところに来る、と。

ソフトウェアは解決済みの問題に

歴史を振り返ると、電力、電気通信、インターネットはすべて、専門知識を要する複雑な領域から、現代生活のあらゆる側面を支える不可視のユーティリティへと変貌しました。イノベーションは止んでいませんが、基本的な問題は解決されています。AIは同じようにソフトウェアを「解決」しつつあります――ソフトウェアの作成、維持、修正が自動化され、アクセス可能で信頼できるものになり、長年の訓練を要する専門職から、誰でも使えるユーティリティへと変わるのです。

結果：ソフトウェアからアルファが消える

デジタル世界での構築は、安価で迅速になり、解決すべき問題を持つ誰にでも開かれています。最も重要な結果は、ソフトウェアがアルファ（優位性）を失うことです。これまでソフトウェアの複雑さは大きな参入障壁でしたが、その複雑性プレミアムが消え、業界全体のマージン構造が崩れます。純粋なデジタル商品はコモディティ化の圧力にさらされ、ユーザーはより安い価格でより多くのものを期待するでしょう。しかしこれは新しいサイクルではありません。電力がユーティリティになった瞬間に競争上の差別化要因でなくなったように、ソフトウェアも同じ道をたどります。そのとき、私たちはその基盤の上にまったく新しいものを構築します。

次のフロンティア：物理世界

誰もがデジタルなものを自由に構築できるようになると、次のフロンティアは物理世界です。著者は、資本主義には自己修正メカニズムがあり、所得のない人々に商品を売ることはできないと指摘します。「10人のエンジニアと2年」という制約がなくなれば、人々は新たな活動を見つけるでしょう。そして、構築が自由になったら何を構築したいかと尋ねると、人々は別のSaaS製品ではなく、気候変動の解決、高齢の親のためのより良い医療、食料廃棄と飢餓の解消、創薬の加速などを挙げます。これらは常に最も重要でありながら、物理世界に根ざし、あまりに困難で手の届かなかった問題です。しかし今、初めて「それは難しすぎる」という直感的な反応が、「もしかしたら可能かもしれない」という希望に変わりつつあります。

ProductNowで働く理由

では、なぜ著者は物理世界のフロンティアに取り組むのではなく、プロダクトツールを構築しているのでしょうか？その答えはアラインメントにあります。キャリアの中で直面した最も困難な問題は技術的なものではなく、人々が何をすべきか合意し、協力することでした。アラインメントはシンプルに聞こえますが、優秀なチームが失敗するのを何度も見てきました。組織は決して明確になされなかった決定に何ヶ月も費やし、小さな誤解が大きな方向転換を引き起こします。AIがチームの一員となるにつれて、この問題はさらに複雑になります。ProductNowはこの課題に取り組んでいます。意思決定の背後にある思考を決定自体とともに生かす、共有理解のためのインフラです。シグナルの収集、方向性の設定、実行が、別の会議や埋もれるSlackスレッドではなく、仕事の文書化と共有の自然なレイヤーとして連携します。これにより、人間とエージェントの自然なアラインメントを実現し、より良い成果をより速く達成します。

明日のチーム

物理世界の最も困難な問題に取り組むチームは、理解し、考え、共に動く必要があります。アラインメントはすべての上流にあります。病気を治すにはアプローチに合意したチームが必要であり、都市を建てるにはビジョンを共有する人々が必要です。AIはコンテキストを真に理解するソフトウェアを可能にし、チームが何が決定され、なぜ、誰によって決定されたかを把握できるようにします。しかし現在の働き方は、人間のペース、コミュニケーション、判断、責任を中心に設計されており、自律エージェントには適合しません。ProductNowは、あらゆる構成のチームが明確に考え、適切に決定し、同じ方向に進むためのツールを構築することで、この課題に取り組んでいます。