未来のウェブサイトは訪問者ごとに自動構成される可能性がある

サンフランシスコで開催されたAI Engineer World's Fairにおいて、Adobeの主席科学者Carlos Sanchez氏は「エージェンティックサイト」という新たなコンセプトを披露しました。これは、訪問者の意図を解釈し、企業の既存コンテンツから関連資料を取得して、リアルタイムにパーソナライズされたページを構成するウェブ体験です。Sanchez氏はこれを「ワン・オーディエンス」と呼び、この技術はもはや理論上のものではないと強調しました。

デモでは、訪問者のブラウジング行動や検索クエリを手がかりに、システムが意図カテゴリ（探索、調査、購入準備など）を分類し、LLMを使用してその意図に適したページを構成しました。例えば、キャンプに興味がある訪問者には、コーヒーマシンのサイトが屋外でのコーヒー抽出に焦点を当てた内容に再構成されました。また、「ヨーロッパのAIカンファレンス」というクエリに対して、その要求に特化したページを生成するデモも行われました。

Sanchez氏によれば、システムの核となるのは、サイトの既存コンテンツを基盤とし、LLMがゼロから体験を作り出すのではなく、そこから情報を取得する点です。AIエンジニアにとっての課題の一つはレイテンシです。「サイト生成に1～2秒以上かけたくない」とSanchez氏は述べ、Adobeは精度とともに速度も評価していると説明しました。現在の推論コストは1ページあたり約1～2セントですが、「これは今後さらに安くなる」と同氏は予測します。

ただし、Adobeはまだこの体験を本番のカスタマーサイトに広く展開していません。同社はこのコンセプトを顧客に提示し、実験を希望する組織を探している段階です。コマースは明らかな初期ユースケースですが、小売りに限らず、コンバージョンが重要でユーザータイプのマトリックスが大きい分野に応用可能です。それでもSanchez氏は、エージェンティックサイトが広く普及するかは不確かだと認めています。「AIでは構築は簡単ですが、何を構築すべきかを見極めるのは難しい。私たちは作ってから顧客を探しているのです。」

ウェブサイトの未来は、人間の訪問者だけでなくAIエージェントにも対応する必要があります。個人エージェントがより高度になれば、ユーザーは購買や調査を完全に委任するかもしれません。エージェントは、クッキーやブラウジング履歴から推測できる以上の豊富なユーザー選好情報を持って訪れるでしょう。Sanchez氏は、ウェブサイトが両方の訪問者向けに進化すると予想します。「二つのバージョンになるかどうかは曖昧ですが、明らかに両方をターゲットにする必要があります。」

WebMCPなどの技術により、サイトはエージェントに構造化ツールを公開できるようになり、A2Aバックエンドはエージェントが従来のビジュアルサイトを経由せずにインタラクションできるようにします。結果として、人間向けのビジュアルコンポーネントとエージェント向けのツールを備えた一つのサイト、あるいは人間向けサイトとエージェント間サービスの組み合わせになる可能性があります。

従来のウェブサイトがAI時代に生き残るかどうかは大きな疑問ですが、Sanchez氏の話から得たのは、従来のサイトは完全には消滅しないが、その役割は確実に変化するということです。固定されたページの集まりではなく、適切なインターフェースをオンデマンドで構成する、管理されたコンテンツおよびインタラクションシステムへと進化するでしょう。これがAdobeが積極的に探求している未来です。