序列观点第856期：代理领域的Salesforce不会是Salesforce，代理领域的Google不会是Google

在互联网最初的几十年里，软件内置了一个相当稳定的假设：用户是人类。人类拥有眼睛、浏览器、鼠标、密码管理器、信用卡、电子邮件地址、对模态对话框的容忍度以及有限耐心。整个SaaS和消费互联网栈都是围绕这种用户形态成长起来的。搜索引擎为人类排名页面，电商网站为人类优化漏斗，CRM系统追踪人类销售代表向人类买家销售，身份系统验证人类身份，分析系统衡量人类点击、人类会话、人类转化。

然后，我们开始构建AI代理。这一转变挑战了软件的基础假设。代理不是人类，它们没有耐心，不点击按钮，不填表单，而是通过API、工具和自动化直接交互。未来的软件栈需要为机器用户设计，而不是为人类。这意味着一整套新的基础设施、平台和工具将涌现，以支持代理经济。

作者指出，就像Salesforce主导了CRM、Google主导了搜索一样，代理领域也将出现新的领导者。但这些领导者不会是现有的巨头，因为它们深陷于人类为中心的模型。相反，新的初创公司或转型者可能会抓住机会，为代理构建原生平台。最终，代理经济的赢家将是那些理解机器用户需求的公司。