The Sequence Opinion #856: エージェントのSalesforceはSalesforceではなく、エージェントのGoogleはGoogleではない

インターネットの最初の数十年間、ソフトウェアには安定した前提が組み込まれていました。ユーザーは人間であるという前提です。人間には目、ブラウザ、マウス、パスワードマネージャー、クレジットカード、メールアドレス、モーダルダイアログへの耐性、そして有限の忍耐力があります。SaaSとコンシューマーインターネットのスタック全体は、このユーザーの形状を中心に成長しました。検索エンジンは人間向けにページをランク付けし、Eコマースサイトは人間向けにファネルを最適化し、CRMは人間の営業担当者が人間のバイヤーに販売するのを追跡し、IDシステムは人間を認証し、分析システムは人間のクリック、人間のセッション、人間のコンバージョンを測定しました。

その後、AIエージェントの構築が始まりました。この変化はソフトウェアの基本的な前提に挑戦します。エージェントは人間ではなく、忍耐力がなく、ボタンをクリックせず、フォームに入力しません。代わりに、API、ツール、自動化を通じて直接やり取りします。将来のソフトウェアスタックは、人間ではなく機械ユーザー向けに設計される必要があります。これは、エージェント経済を支えるための全く新しいインフラ、プラットフォーム、ツールが登場することを意味します。

筆者は、SalesforceがCRMを支配し、Googleが検索を支配したように、エージェント分野にも新たなリーダーが現れると指摘します。しかし、これらのリーダーは既存の大手企業ではありません。なぜなら、彼らは人間中心のモデルに深く根ざしているからです。代わりに、新興企業や変革を遂げる企業が、エージェント向けのネイティブプラットフォームを構築するチャンスを掴むでしょう。最終的に、エージェント経済の勝者は、機械ユーザーのニーズを理解する企業です。