CDPはAIである

本稿では、大手プラットフォームのメッセージングシステムにおける最先端AIと、ブランドが実際に購入・実装できるものとのギャップを考察する。多くのブランドがデータの品質と整理に苦戦する一方、最先端のシステムは高度な強化学習と適応モデルを用いてメッセージ配信を最適化している。重要なのは、意思決定支援ツール（送信時間最適化など）と真の意思決定AIとの違いである。本当の成長は、より少なく、よりターゲットを絞ったメッセージを送ることから生まれ、そのためには強固なデータ基盤が必要である。最終的に、カスタマーデータプラットフォーム（CDP）こそがAIである。