渣打银行CEO：用AI取代8000个“低价值人力”

渣打银行（Standard Chartered）宣布了一项重大重组计划，将在未来四年内裁减超过7000个职位，以加速人工智能（AI）的采用并提升运营效率。该行CEO比尔·温特斯（Bill Winters）在周二的战略更新中表示，这一举措并非简单的成本削减，而是用金融资本和投资资本替代“低价值的人力资本”。

根据路透社的计算，渣打计划到2030年削减15%的企业职能岗位，这相当于其超过5.2万名企业职能员工中的7000多人。该行全球员工总数约为8.2万人。温特斯解释称，裁员将通过自动化和AI应用推动，部分员工将接受技能重塑。

受影响最大的将是银行的后台中心，包括印度钦奈、班加罗尔、马来西亚吉隆坡和波兰华沙的办事处。温特斯表示：“我们正在利用AI，AI将是这一转型的巨大推动力。”渣打是最早明确宣布因AI而大规模裁员的全球大型银行之一。

尽管裁员消息引发关注，渣打强调将继续在关键市场投资。一位发言人表示，银行将“继续招聘更多客户经理，加速产品创新，改善数字化和客户体验”。自2020年以来，渣打已在技能重塑计划上投入超过450万新元，并在新加坡培训了8000名员工，以推动银行业数字化创新。

渣打正致力于提升盈利能力并应对竞争。该行在2019年设定的2026年中期财务目标已提前一年达成。新的目标聚焦于高利润率业务，包括富裕零售客户和企业及投资银行部的金融机构。第一季度，该行创下了财富管理收入和新增客户资金的历史新高。

与此同时，渣打也面临地缘政治不确定性带来的风险。分析师指出，如果中东冲突持续，亚太地区银行可能需要进一步增加贷款损失准备金。渣打已在第一季度为中东冲突拨备了1.9亿美元。渣打还在周一任命投资者关系主管马努斯·科斯特洛（Manus Costello）为永久CFO，接替2月辞职的迭戈·德·乔治（Diego De Giorgi）。渣打表示，其员工队伍将不断演变，部分岗位会减少，其他岗位会增长，新的岗位也会出现。银行会尽可能提前通知受影响的员工，并讨论重新部署的机会。