スタンダードチャータードCEO、AIで8000人の「低価値的人材」を置き換えへ

スタンダードチャータード銀行（Standard Chartered）は、人工知能（AI）の導入を加速し、事業運営を効率化するため、今後4年間で7000人以上の人員削減を計画している。ビル・ウィンターズCEOは火曜日の戦略説明会で、この措置は単なるコスト削減ではなく、「低価値の人材」を金融資本と投資資本で置き換えるものだと述べた。

ロイターの計算によると、同行は2030年までに企業機能部門の15％を削減する予定で、これは5万2000人以上の企業機能従業員のうち7000人以上に相当する。全世界の従業員は約8万2000人。ウィンターズ氏は、自動化とAIの採用による人員削減を進める一方、一部の従業員はリスキリングの対象となると説明した。

最も影響を受けるのは、インドのチェンナイとバンガロール、マレーシアのクアラルンプール、ポーランドのワルシャワにあるバックオフィスセンターだ。ウィンターズ氏は「もちろん我々はAIを活用しており、AIはこの変革の大きな推進力となる」と語った。スタンダードチャータードは、AIを理由に大規模な人員削減を明確に計画した最初の主要国際銀行の一つである。

こうした人員削減の発表にもかかわらず、同行は主要市場での投資を継続する方針だ。広報担当者は「リレーションシップマネージャーの採用を継続し、商品開発を加速し、デジタルおよび顧客体験を改善する」と述べた。スタンダードチャータードは2020年以降、リスキリングプログラムに450万Sドル以上を投資し、シンガポールでは8000人の従業員を訓練し、銀行業務のデジタル化と革新に対応できる人材を育成している。

同行は収益性の向上と競争対応を目指している。2019年に設定した2026年の中期的な財務目標は1年前倒しで達成済みだ。新たな目標は、富裕層の個人顧客や法人・投資銀行部門の金融機関といった高利益率の事業に焦点を当てる。第1四半期には、ウェルスマネジメント部門の収益と新規顧客資金の両方で過去最高を記録した。

一方で、地政学的な不確実性もリスク要因となっている。アナリストは、中東紛争が長引けば、アジア太平洋地域の銀行は追加の貸倒引当金を積む必要があると指摘する。スタンダードチャータードは第1四半期に中東紛争に関連して1億9000万ドルの予防的引当金を計上した。月曜日には、投資家向け広報責任者で株式調査のベテランであるマヌス・コステロ氏が常務CFOに任命され、2月に辞任したディエゴ・デ・ジョルジ氏の後任となった。同行は、従業員構成が進化することを認め、一部の役割は減少するが他の役割は増加し、新たな役割も生まれると述べている。変更が生じる場合は、早期に通知し、再配置の機会について話し合うとしている。