SiteGround、顧客サイトにAIプラグインを自動インストールして非難を浴びる

SiteGroundは、WordPressホスティングプロバイダーとして広く知られているが、最近の対応がユーザーの激しい反発を招いている。WordPress 7.0への自動アップデート後、SiteGroundは顧客のウェブサイトに自社のAI Agentプラグインを、ユーザーの明示的な同意なしに自動でインストールし、有効化した。このプラグインはあらかじめSiteGround AI Studioに接続するよう設定されており、月額20,000の無料AIトークンも付帯していた。

この動きは瞬く間に広範な批判を呼んだ。WordPress.orgのプラグインレビューページには、低評価のコメントが殺到した。ユーザーのDomenico Longo氏は、自分のすべてのWordPressサイトでこのプラグインが「インストールされ、有効化され、SiteGround AI Studioに接続されていた」と報告し、「問題はAIではなく、信頼だ」と述べた。別のユーザーslomeli79氏は、「同意なしにこのようなことをするホストのプラグインを信用できない」とコメントした。

長年SiteGroundを推奨してきたTony Gale氏も失望を表明し、自分が管理するすべてのサイトにプラグインがインストールされていたと明かし、「優れたホスティング会社は、有料顧客のウェブサイトにこのような方法で干渉すべきではない」と批判した。一部のユーザーは技術的な問題も報告しており、あるユーザーはこのプラグインがWooCommerceサイトでCORSエラーを引き起こし、原因を特定するのに苦労したと述べている。

Redditでは、100以上のサイトを管理するユーザーが、SiteGroundはオプトアウトの明確な手段を提供せず、単に「新機能を紹介するマーケティングメール」を送っただけだと不満を述べた。Wombat Pluginsの創業者Maarten Belmans氏もこのメールを見逃したことを認め、「マーケティングメールだったからだ」と述べ、深刻なセキュリティ問題や緊急のバグ以外での自動インストールは決して許されないと強調した。

批判はX（旧Twitter）にも拡大した。Andrew Hoyer氏は皮肉を込めて、「WordPressプラグインを100万アクティブインストールにする3つの簡単なステップ：1. WPホスティング会社を始める。2. 100万のサイトをホスティングする。3. 許可なく全サイトにプラグインをインストールする。成功！」と投稿した。

SiteGroundはメールで、WordPress 7.0がAI接続機能を標準化したことを受け、自動アップデートとともにAI Studioの統合とAI Agentをデフォルトで有効にすると説明していた。しかしユーザーは、AIエージェントや外部コネクタに関わる機能は厳格なオプトイン方式にすべきだと主張している。現時点でSiteGroundからの公式な謝罪や対応の変更は発表されていない。