SAP CEO表示“差不多”不够好，公司推出自主套件

在奥兰多举行的Sapphire 2026大会上，SAP CEO Christian Klein发出了一个明确的警告：一旦AI开始在业务中做出决策，“差不多”就远远不够了。长期以来，SAP以企业资源规划（ERP）和后台业务系统著称，但现在，这家公司正推动企业将运营交给软件自主处理。

Klein表示，SAP正从传统的企业软件供应商转型为大型组织中AI系统的运营控制中心。新推出的“自主企业”平台是一个统一平台，更多的业务运营将在SAP软件系统中自动运行。公司发布了新的Joule智能体和自动化工具，旨在处理财务、采购、人力资源、供应链等领域的任务，大幅减少员工的人工参与。

“对于客户的关键任务流程，‘差不多’根本不够好，”Klein说。“通过将SAP Business AI平台与自主套件相结合，我们将AI智能体锚定在业务流程、数据和治理中，从而交付准确、合规且安全的结果，开启新的收入来源并实现有意义的成本节省。”

SAP相比其他纯AI公司可能拥有一个关键优势：它已经深度嵌入大型企业。许多公司对让软件在实际工作流中采取行动持谨慎态度——审批、权限、采购规则、财务控制、合规检查以及多年积累的业务数据，这些都需要妥善处理。SAP凭借其现有地位，或许能更顺利地建立护栏，使向自主化的过渡更加平滑、风险更低。

其他竞争对手也在朝同一方向前进。Salesforce、Oracle、Microsoft和ServiceNow都在以不同方式推进AI驱动的自动化。本周早些时候，SAP宣布与Anthropic和Palantir合作，将Anthropic的Claude模型集成到SAP的AI栈中，而Palantir则帮助支持复杂的企业转型和迁移项目。此外，SAP还设立了1亿欧元基金，旨在帮助合作伙伴和客户在新的Business AI平台上部署自动化工具。

SAP还将AI采用与云转型战略紧密联系。RISE with SAP和GROW with SAP客户将在入职过程中获得Joule助手和AI功能。即使是SAP ECC和本地部署客户，如果承诺将更多系统迁移到SAP云ERP环境，也能获得特定的AI功能。

Klein预测，五年后SAP的竞争优势将不再基于AI模型，而是来自可信的运营数据和高效的治理基础设施。企业是否已准备好将更多运营责任交给AI仍不确定，但有一点越来越清晰：企业软件公司的竞争已不再只是帮助业务更高效地运行，而是争夺成为企业足够信任、能代表其实际采取行动的系统。