SAP CEO、「ほぼ正しい」では不十分、自律スイートを発表

フロリダ州オーランドで開催されたSapphire 2026で、SAPのCEO Christian Kleinは、AIがビジネス上の意思決定を行うようになった今、「ほぼ正しい」では不十分だと警告しました。SAPはこれまでエンタープライズリソースプランニング（ERP）やバックオフィス業務システムに注力してきましたが、同社は現在、企業が自らの運営をソフトウェアに任せられるように支援しています。

Kleinは、SAPが従来のエンタープライズソフトウェアプロバイダーの役割を超え、大規模組織内でAIシステムが機能するための運用統制センターへと移行しつつあると述べました。新たに発表された「自律企業」プラットフォームは、SAPのソフトウェアシステム内でより多くの業務運営を自動的に実行できる統一プラットフォームです。同社は、財務、調達、人事、サプライチェーンなどの分野でタスクを処理し、従業員の手作業を減らすための新しいJouleエージェントと自動化ツールを導入しました。

「顧客のミッションクリティカルなプロセスにおいては、『ほぼ正しい』では決して十分ではありません」とKleinは述べています。「SAP Business AIプラットフォームと自律スイートを統合することで、AIエージェントをビジネスプロセス、データ、ガバナンスに組み込み、正確でコンプライアンスに準拠し、安全な成果を提供し、新たな収益源と大幅なコスト削減を実現します。」

SAPは、他の純粋なAI企業に比べて重要な優位性を持つ可能性があります。自律企業の課題の一つは、企業が実際のワークフロー内でソフトウェアにアクションを許可することに消極的であることです。承認、権限、調達ルール、財務管理、コンプライアンスチェックなど、考慮すべき要素は多岐にわたります。さらに、長年にわたるビジネスデータを中断なく維持・管理する必要があります。しかし、SAPはすでにこれらの大規模組織の深部で稼働しているため、ガードレールを確立し、自律化への移行をよりスムーズでリスクの少ないものにする立場にあります。

他の主要プレイヤーも同様の方向性を目指しています。Salesforce、Oracle、Microsoft、ServiceNowはすべて、さまざまな方法でAI駆動のワークフロー自動化に注力しています。今週初め、SAPはAnthropicおよびPalantirとの提携を発表しました。AnthropicのClaudeモデルはSAPのAIスタックの一部に統合され、PalantirはAI導入に関連する複雑なエンタープライズ変革および移行プロジェクトを支援します。

SAPはまた、パートナーや顧客が新しいBusiness AIプラットフォーム上で自動化ツールを導入するのを支援するための1億ユーロのファンドを発表しました。これは、SAPがユーザーにインセンティブとサポートを提供する必要性を認識していることを示しています。

同社はAI導入をクラウド移行戦略と密接に結びつけています。RISE with SAPおよびGROW with SAPの顧客は、オンボーディングプロセスの一環としてJouleアシスタントとAI機能にアクセスできるようになります。SAP ECCやオンプレミスの顧客も、システムの一部をSAPクラウドERP環境に移行することを約束すれば、特定のAI機能を提供されます。

Kleinによると、5年後にはSAPの競争優位性はAIモデルに基づくものではなく、信頼できる運用データと効率的なガバナンスインフラからもたらされるでしょう。企業がAIにより多くの運用責任を委ねる準備が完全にできているかは定かではありませんが、エンタープライズソフトウェア企業はもはや単に業務効率化を支援するためではなく、企業が実際に代行して行動することを信頼するシステムになるために競争していることが明らかになりつつあります。