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Salesforce推出Help Agent,简化AI客服部署

Salesforce发布预构建的AI客服代理Help Agent,基于Agentforce平台,可快速连接知识库、操作和渠道,并提供按解决次数计费的新模式。

来源SiliconANGLE AI作者: Kyt Dotson
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工程师入门

要点

  • Help Agent是预构建的客服AI代理,可在几分钟内配置并支持网页、文本和语音。
  • 采用按解决次数计费,每次成功解决问题收费2美元。
  • 同时推出重新设计的客户服务门户,提供动态AI生成卡片和主动式服务。
  • Help Agent和门户将于2026年7月全面上市。

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