NTT DATAグループは、グローバルなデジタルビジネスおよびITサービスプロバイダーです。同社は、OpenAIのChatGPT EnterpriseとCodexツールを導入し、約9,000人の従業員に業務自動化を提供することを発表しました。この取り組みにより、特にインシデント分析の分野で効率が大幅に向上し、従来数時間を要していた分析プロセスがわずか30分に短縮されました。
先進的なAIツールの導入により、NTT DATAは問題解決の迅速化だけでなく、AIアプリケーションのセキュリティとスケーラビリティも確保しています。同社は明確なガバナンスフレームワークを確立し、従業員がコンプライアンスを遵守しながらAI技術を最大限に活用できるようにしています。この変革は内部プロセスの最適化だけでなく、顧客へのより効率的なサービス提供にもつながっています。
NTT DATAグループの最高デジタル責任者は、AI技術の統合が同社のデジタルトランスフォーメーション戦略の中核であると述べています。今後もAIの適用範囲を拡大し、さらなる革新と効率化を推進する計画です。