大多数美国人不信任人工智能——也不信任掌握AI的人

皮尤研究中心上周发布的一份新报告揭示了人工智能领域一个鲜明的鸿沟：构建AI的专家与生活在AI中的公众对这项技术的看法截然不同。这项调查涵盖了超过1000名AI专家和5000多名美国成年人，显示出日益增长的乐观差距——专家充满希望，而公众则感到焦虑、不信任，并且越来越不安。

大约四分之三的AI专家认为这项技术将使他们个人受益，但只有四分之一的公众持同样观点。专家相信AI会让工作变得更好，而公众则认为AI会夺走工作。基本的信任体系也出现裂痕：两个群体中超过一半的人希望对自己生活中AI的使用方式有更多控制权，大多数人表示不信任政府或私人公司能够负责任地监管AI。

这种不信任在考虑到美国政府基本科技监管的失败时就不难理解了。国会热衷于举行听证会，让大型科技公司CEO出席，立法者却在对第230条的提问中磕磕绊绊，仿佛刚接触互联网的人。报告引用了一位学术专家的评论：“当你看到这些国会听证会时，似乎他们完全不了解。我不知道我是否有信心他们能请来足够多的专家来理解并监管AI，但我认为这一点非常重要。”

公众对政府监管AI的怀疑，与科技领袖对AI未来潜力的大胆宣称并存。OpenAI CEO萨姆·奥尔特曼预计，到2025年，我们可能会看到“第一批AI智能体‘加入劳动力大军’并实质性改变公司的产出”。这一观点也在数据中有所体现：很少有美国人相信自己能在AI驱动的未来中拥有主动权。近60%的美国成年人表示，他们对AI是否被用于自己的生活几乎没有或完全没有控制权。即使在专家中，这一比例也没有好多少。

性别差异同样存在。男性AI专家比女性更可能表示对AI感到乐观和兴奋。而在代表性方面，专家和公众都同意，AI设计更多地反映了白人男性的视角，而非女性和黑人或西班牙裔社区的观点。多样性问题不仅仅关乎谁在构建模型——它已经融入了人们体验这项技术的方式。

当老一辈在争论AI的潜力时，Z世代已经在与AI共存。盖洛普和沃尔顿家庭基金会本周发布的另一项研究发现，Z世代高度参与使用ChatGPT或Copilot等AI工具——79%的人报告使用过，近一半每周使用。但这并不意味着他们信任AI。事实上，Z世代更可能说AI让他们感到焦虑（41%）而非兴奋（36%）。只有27%的人说AI让他们感到希望。

盖洛普报告的作者扎克·赫里诺夫斯基告诉The Verge：“Z世代不信任政府、不信任大型科技公司、不信任新闻。”Z世代认识到AI将塑造他们未来的工作和学习，但他们对其影响保持警惕。近一半的人认为AI会损害他们“批判性思考的能力”。虽然大多数人相信AI可以帮助他们更高效地工作和学习，但只有三分之一的Z世代工作者认为使用AI或由AI完成的工作与人类产出一样可靠。

学校和职场也没有提供太多帮助。大多数Z世代学生表示学校缺乏明确的AI政策，超过一半的Z世代工作者表示雇主也是如此。但研究表明，当机构确实有明确的AI规则时，年轻人更可能使用这些工具、信任它们，并为未来做好准备。

AI可能正在快速发展，但信任却落后了。系统变得更智能，但人们却持怀疑态度——尤其是那些将与之相处最久的人。赫里诺夫斯基说：“他们还没有达到认为收益超过风险的地步。”