ほとんどのアメリカ人はAIを信頼していない——そしてそれを管理する人々も

ピュー・リサーチ・センターが先週発表した新しい報告書は、人工知能に対する認識に劇的な隔たりがあることを明らかにした：AIを構築する専門家と、それと共に生きる一般市民の間で、その認識は大きく異なる。この調査は1,000人以上のAI専門家と5,000人以上の米国成人からの回答を含み、楽観のギャップが拡大していることを示している——専門家は希望に満ちているが、市民は不安、不信、そしてますます落ち着かない気持ちを抱いている。

約4分の3のAI専門家が、このテクノロジーが自分たちに個人的な利益をもたらすと考えているのに対し、一般市民で同じ意見を持つのはわずか4分の1である。専門家はAIが仕事を良くすると信じているが、市民は仕事を奪うと考えている。基本的な信頼さえも崩壊している：両グループの半数以上が、自分の生活におけるAIの使用方法についてより多くの制御を望んでおり、大多数が政府や民間企業が責任ある規制を行うことを信頼していない。

米国政府が基本的なテクノロジー規制にこれほど失敗している現状を考えれば、これは当然のことだ。議会は大手テクノロジーCEOを招いて劇的な公聴会を開くのが大好きだが、議員たちは第230条に関する質問でつまずき、まるで昨日インターネットを発見したばかりのように聞こえる。報告書の中で、ある学術専門家は次のように述べている：「これらの…議会公聴会を見ると、彼らはまったく理解していないようです。彼らがそれを理解し規制するために十分な専門家を招集できるかどうかはわかりませんが、それは非常に重要だと思います。」

政府のAI規制に対する市民の懐疑心は、テクノロジーリーダーによるAIの将来の可能性に対する野心的な主張と並行して存在している。OpenAIのCEOサム・アルトマンは、2025年には「最初のAIエージェントが『労働力に加わり』、企業のアウトプットを実質的に変える」可能性があると予想している。このことはデータにも表れている：AI主導の未来において自分たちに主体性があると信じるアメリカ人はほとんどいない。米国成人の約60%が、自分の生活にAIが使われるかどうかについてほとんどまたはまったくコントロールできないと回答している。専門家の間でもこの数字はあまり改善されない。

性別による格差も存在する。男性のAI専門家は、女性よりもAIに対して楽観的で個人的に興奮していると答える傾向がはるかに高い。そして代表性に関しては、専門家と一般市民の両方が、AIのデザインは女性や黒人・ヒスパニック系コミュニティよりも白人男性の視点をはるかに反映していることに同意している。多様性の問題は誰がモデルを構築するかだけではなく、人々がテクノロジーをどのように体験するかに組み込まれている。

年配の世代がAIの可能性について議論している間、Z世代はすでにAIと共に生活している。ギャラップとウォルトン・ファミリー財団が今週発表した別の調査によると、Z世代はChatGPTやCopilotなどのAIツールに非常に積極的に関与しており、79%が使用したことがあり、ほぼ半数が毎週使用している。しかし、それは彼らがそれを信頼していることを意味しない。実際、Z世代はAIが自分たちを興奮させる（36%）よりも不安にさせる（41%）と答える傾向が高い。希望を感じると答えたのはわずか27%である。

ギャラップ報告書の著者ザック・ハリノフスキーはThe Vergeに語った：「Z世代は政府を信頼せず、大手テクノロジー企業を信頼せず、ニュースを信頼しません。」Z世代はAIが自分たちの将来の仕事や学習を形作ることを認識しているが、その影響に警戒している。約半数がAIは「批判的に考える能力」を損なうと考えている。大多数はAIがより効率的に働き学ぶのに役立つと信じているが、Z世代の労働者の3分の1だけが、AIを使用してまたはAIによって行われた作業を人間のアウトプットと同等に信頼している。

学校や職場もあまり役に立っていない。ほとんどのZ世代の学生は学校に明確なAIポリシーがないと答え、Z世代の労働者の半数以上は雇用主について同じことを報告している。しかし、研究によれば、教育機関が明確なAIルールを持っている場合、若者はツールを使用し、信頼し、将来に備える可能性が高くなる。

AIは急速に進歩しているかもしれないが、信頼は遅れを取っている。システムはよりスマートになっているが、人々は懐疑的だ——特に最も長くそれと共に生きなければならない人々は。ハリノフスキーは「彼らはまだメリットがリスクを上回ると感じる段階に達していない」と述べた。