超越聊天机器人：为何商业AI代理成为科技巨头的下一个产品战场

要点

• Meta在伦敦Conversations大会上发布Business Agent，可在WhatsApp等平台处理客户咨询、预订和交易。
• AI代理市场预计2033年达1829亿美元，微软、谷歌、OpenAI等巨头纷纷布局。
• 小企业受益于自动化客服，但长期可能依赖平台，商业权力从产品拥有者向中介平台转移。