微软投入25亿美元和6000名员工成立全新AI实施部门

微软宣布成立一家名为Microsoft Frontier Co.的新子公司，并承诺投入25亿美元资金，同时调配约6000名员工（包括工程师、销售人员和技术顾问）加入该部门。这一举措旨在帮助客户更好地理解和部署人工智能技术，尤其是在企业级应用中。

该部门采用“前向部署工程”（Forward Deployed Engineering, FDE）模式，员工将直接与客户合作，嵌入其工作流程中。这并非微软首创——数据分析公司Palantir最早普及了这一职位，其员工曾在美国驻阿富汗军事基地提供技术支持。微软此次整合了现有的FDE工程师、技术顾问、支持人员以及具备行业经验的销售人员，并由负责亚洲业务的Rodrigo Kede Lima出任总裁。

微软此举并非孤例。两天前，云计算竞争对手亚马逊宣布投入10亿美元启动FDE计划，以支持快速AI项目。今年5月，领先AI实验室Anthropic和OpenAI也分别与私募股权公司、银行和咨询公司合作，建立了各自的FDE团队。

尽管微软在生成式AI领域投入了数十亿美元建设数据中心，并推出了多项AI服务，但市场反应不一。例如，Microsoft 365 Copilot AI助手在商业领域尚未普及，而GitHub Copilot代码生成工具的市场份额也在被新兴竞争对手蚕食。这些挑战反映在股价上：微软股价今年已累计下跌21%，是大型科技公司中表现最差的。华尔街担心，能够快速生成代码的AI模型可能威胁到传统软件公司的商业模式。

微软商业业务CEO Judson Althoff表示，成立新部门源于对客户现状的观察：“客户现在处于不同的阶段，他们正在努力弄清楚AI。是选择OpenAI的一个模型，还是Anthropic的一个模型，或者多个模型？他们是从技术优先的角度出发，还是关注现有业务流程和运营的优化？”

Althoff指出，微软在客户支持和服务方面已有多年经验。在截至3月的季度中，微软从企业及合作伙伴服务中获得了约21亿美元收入，同比增长2.5%。他认为，最成功的做法是与客户紧密合作，构建一个保护其知识产权并能利用生态系统中任何模型的智能平台。

今年早些时候，埃森哲和安永会计师事务所都已宣布计划与微软合作，开展以AI为中心的FDE项目。这进一步表明，随着AI技术的快速演进，企业需要更多定制化的实施支持。微软的新部门正是为了填补这一需求而设立。