梅奥诊所利用人工智能监听急诊室就诊情况

梅奥诊所，这家美国大型医院网络，正在使用所谓的“环境监听”技术记录患者与护士的互动，包括在急诊室中，然后利用人工智能处理收集到的数据。这种记录是选择退出而非选择加入的，至少部分患者可能不知道正在进行的录音。

录音引发了关于知情同意以及生成的记录是否足够准确的问题。上个月的一项研究发现，根据情况不同，AI驱动的记录工具有时会产生比人工记录准确性差得多的记录。

一名正在带年迈父亲去急诊室的人向404 Media分享了一张贴在梅奥诊所某地点的通知照片。通知上写着：“梅奥诊所希望记录您与护士之间的互动，以协助电子健康档案记录。”该人士表示：“在他急诊就诊大约一半时，我不得不伸展一下腿，偶然注意到了这张海报，它不在床或访客椅子附近，大小和普通打印纸一样。我父亲肯定没注意到或读到它。”

该人士补充道：“我没有与任何工作人员谈论此事，因为我们正处于紧急情况中，这也是我对在急诊室采用选择退出方式的部分不满之处。很多人可能没有注意到它，甚至可能身体状况不佳无法阅读或注意到它。”

通知特别指出，录音设备可能捕获受HIPAA（美国健康数据保护法）保护的数据。它写道：“此设备可能捕获受健康保险便携性和责任法案及梅奥诊所隐私实践通知保护的健康信息。请向工作人员询问更多信息。”

梅奥诊所使用环境监听已有几年，但并非所有患者都知道录音正在进行。2024年7月的一份新闻稿称，梅奥诊所正在与医疗技术巨头Epic和AI公司Abridge合作，开展“为护士提供生成式AI环境文档工作流程”的项目。

Abridge在其网站上宣传自己是“用于临床对话的企业级AI——受到最大医疗系统的信任。大规模改善临床医生、护士和收入周期团队的效果。”2024年12月，约翰·霍普金斯医学中心达成协议，在6700名临床医生、六家医院和40个患者护理中心部署Abridge环境AI平台。

梅奥诊所去年与Abridge敲定了一项“企业范围协议”，将该技术与约2000名临床医生配对，这些医生每年服务超过100万患者。梅奥诊所和Abridge均未回应置评请求。

最近一项研究发现，人工记录员比AI驱动的记录工具能创建更好的记录。在某些特定情况下，AI的表现尤其差：例如存在背景噪音、临床医生和患者戴着口罩，以及患者有口音时。美国各地的医生越来越多地以各种形式使用AI，例如口述笔记添加到患者档案中。在消费者方面，最近一项研究发现，聊天机器人可能向用户提供截然不同且不正确的医疗建议。