ロレアル、メイベリンのバーチャルメイク試着をChatGPTに導入

ロレアルは2026年に開催されたVivaTechでOpenAIとの提携を発表し、メイベリン・ニューヨークのバーチャルメイク試着機能をChatGPTに導入することを明らかにしました。この提携は、消費者向けショッピングツール、製品発見、広告パイロット、研究、社内コンテンツ制作を対象としています。OpenAIによると、2026年のChatGPTは週間アクティブユーザー数が9億人以上、加入者数が5000万人を超えています。

メイベリンのバーチャルメイク試着は、ロレアルが2018年に買収したModiFace（拡張現実・AI美容技術）を活用し、ChatGPT上で直接利用可能になります。ユーザーは会話型インターフェースを通じてデジタルでメイクを試せます。ロレアルの2025年度年次報告書によると、美容テクノロジーサービスは66カ国、31ブランドで2025年末までに1億2000万回以上利用されました。

製品発見の分野では、ロレアルは米国でランコムやケラスターゼなどのブランドがChatGPT内で表示される方法を改善します。2025年のeコマースは二桁成長を記録し、売上の30％以上を占めました。また、スキンセラピー、セラヴェ、ガルニエなどのブランドがOpenAIのグローバルChatGPT広告パイロットに参加し、AI支援の消費者インタラクションの中での広告配信に焦点を当てています。ロレアルはこのパイロットを「消費者の意図と購買の瞬間におけるAIネイティブ広告」と説明していますが、具体的な広告表示の詳細は明らかにしていません。

研究面では、ロレアルはOpenAIの生命科学推論モデルGPT-Rosalindを使用して皮膚マイクロバイオームのマッピングを行っています。ラ・ロッシュ＝ポゼから始まり、皮膚に存在する有益な細菌を特定し、新たなスキンケア製品開発に役立てることを目指しています。また、ロレアルはIBMと共同で化粧品処方のための基盤モデルを開発し、NVIDIAとも3D製品レンダリングや予測処方科学の分野で協力しています。

社内ツールとしては、OpenAIの最新モデルがロレアルの社内生成AIコンテンツプラットフォームCreAItechに導入されます。このプラットフォームはブランドのビジュアルアイデンティティと歴史を反映した画像・動画を生成するために使用されます。ロレアルのチーフデジタル・マーケティングオフィサーであるアスミタ・デュベイは、AIを消費者と従業員のサポートに活用し、マーケティングや研究にも応用したいと述べています。OpenAIのEMEAマネージングディレクター、エマニュエル・マリルは、この協力が研究や従業員ツール、消費者向けサービスをカバーしているとコメントしました。現在、73,000人の従業員が生成AIトレーニングを受講し、L'OréalGPTなどの社内ツールも導入されています。この発表はロレアルがVivaTechに10年連続で参加したことと同時に行われました。