毕马威AI报告遭质疑：仅5%引用正确，成AI幻觉“活教材”

毕马威（KPMG）在2025年10月发布了一份题为《全体验：在代理式AI时代重新定义卓越》的报告，旨在阐述代理式AI的奇妙之处。然而，这份报告近日被指成为了AI技术一项不太受欢迎的特性的演示——即凭空捏造事实。

研究机构GPTZero声称，对该报告的取证审查发现，其45条引用中仅有5条正确指向了所引来源，其余引用要么被篡改、存在误导，要么部分捏造或过于模糊而无法核实。GPTZero将这种现象称为“氛围引用”（vibe citing），类似于“氛围编码”（vibe coding），即生成式AI似乎将真实来源的片段拼凑在一起，编造标题或生成看起来令人信服的参考文献，直到有人真正点击它们。

GPTZero还指出，报告中近一半的事实性声明是虚假的、缺乏支持或归因于错误来源。一些声称展示代理式AI前沿部署的案例研究尤为“富有创意”。例如，报告提到瑞银、瑞士联邦铁路和伦敦交通局采用了代理式AI，但GPTZero表示，支撑这些案例研究的来源要么无法证实报告的说法，要么包含削弱其可靠性的改动和释义。

更具体的例子出现在报告第42页：作者声称阿联酋航空采用了一款名为Sara的移动聊天机器人，可以与乘客直接对话并更改航班。但GPTZero指出，这完全是错误的——Sara实际上是阿联酋航空在2023年引入的实体机器人助手，并非聊天机器人，且不具备更改航班预订的能力。

此外，报告还出现了与毕马威自身研究相矛盾的情况。报告援引的数据称55%的CEO将AI列为最优先投资项，而毕马威同期发布的2025年CEO展望中该数字实际为71%。

事件曝光后，毕马威已从部分网站上撤下该报告，并启动内部调查以查明报告是如何发布的。毕马威国际发言人表示：“毕马威严肃对待其发布内容的准确性和完整性。该报告已被撤回，我们正在审查其发布的相关情况。我们要求所有员工遵守AI使用准则，包括人工监督以验证内容和核实独立来源。”

值得注意的是，咨询行业此前已有类似问题。去年，德勤因一份由纳税人资助的报告中出现了AI生成内容而被迫退还澳大利亚政府款项。这些事件再次引发了人们对咨询公司在AI工具使用上责任感的质疑，尤其是在它们经常警告客户注意AI幻觉的背景下。正如GPTZero所言，毕马威可能刚刚进行了一场“现场演示”。